Česta pitanja o DonoLinku
Saznaj kako funkcioniraju donacije, naknade i isplate.
Radi li DonoLink u mojoj državi?
Da, DonoLink radi u svim državama EU-a. Nizozemska, Belgija, Francuska i Španjolska imaju vlastite stranice (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr i donolink.es); streameri u ostale 23 države EU-a, na primjer u Hrvatskoj, Njemačkoj, Austriji, Italiji, Poljskoj i Švedskoj, koriste donolink.eu. Gledatelji posvuda plaćaju karticom, Apple Pay ili Google Pay, a u svakoj državi i lokalnim načinima: Revolut Pay u Hrvatskoj, BLIK i Przelewy24 u Poljskoj, Satispay u Italiji, EPS u Austriji, Swish u Švedskoj, MobilePay u Danskoj i Finskoj, MB WAY i Multibanco u Portugalu. Isplate stižu u tvojoj valuti, na primjer u eurima, zlotima ili krunama.
Koliko točno košta donacija preko DonoLinka?
DonoLink obično naplaćuje 3,5 % po donaciji, bez pretplate i bez naknade za pokretanje. Stripe povezanom računu kreatora zasebno naplaćuje stvarnu naknadu za obradu za korišteni način plaćanja.
Koliko mi ostaje od donacije od 10 €?
Sa standardnom europskom karticom od donacije od 10 € ostaje ti oko 9,25 €: DonoLink zadržava 3,5 % (0,35 €), a Stripe naplaćuje svoju standardnu naknadu za kartice iz EGP-a od 1,5 % + 0,25 € (0,40 €). Primjer je u eurima; drugi načini plaćanja, poput Revolut Pay, imaju vlastite Stripe tarife, a premium kartice i kartice izvan EGP-a skuplje su.
Kojim načinima plaćanja gledatelj može platiti?
Kartica, Apple Pay i Google Pay rade u svim državama EU-a ako ih Stripe podržava za račun kreatora i uređaj gledatelja. Lokalni načini ovise o državi kreatora, na primjer Revolut Pay u Hrvatskoj, BLIK i Przelewy24 u Poljskoj, Satispay u Italiji, EPS u Austriji ili Swish u Švedskoj, a pojavljuju se kad ih Stripe aktivira za račun. PayPal stiže uskoro. Na stranici za plaćanje vide se trenutačne mogućnosti.
Plaća li donator dodatne naknade?
Prema zadanim postavkama donator plaća samo odabrani iznos. Može odabrati da pokrije prikazanu DonoLink naknadu i procjenu Stripe naknada za obradu; Stripe stvarne naknade naplaćuje kreatoru, pa se neto iznos može malo razlikovati.
Kada je donacija potvrđena?
Donacija se računa tek kada Stripe potvrdi plaćanje. Kod nekih načina plaćanja to može potrajati dulje jer Stripe najprije mora primiti i povezati sredstva.
Treba li gledatelju DonoLink račun?
Ne. Gledatelj može donirati bez DonoLink računa. Kreatoru trebaju DonoLink račun i dovršeno povezivanje sa Stripeom.
Gdje kreator prima novac?
Plaćanje se obrađuje izravno na povezanom Stripe računu kreatora. DonoLink naknada i stvarni Stripe troškovi obračunavaju se zasebno; neto iznos i isplatu možeš provjeriti u Stripeu.
Može li velik kanal dobiti drugačiju stopu?
Da. Uz stalno velik obujam donacija DonoLink može dogovoriti individualnu stopu. Javi nam se s očekivanim obujmom; individualna stopa vrijedi tek nakon pisane potvrde.
Koliko mi ostaje od donacije?
Neto iznos ovisi o donaciji, eventualnom dobrovoljnom pokrivanju DonoLink naknade i naknadama za obradu koje Stripe stvarno naplati povezanom računu. Vidjet ćeš ih u Stripe izvodu nakon plaćanja.
Tko stoji iza DonoLinka?
DonoLink je trgovački naziv obrta Tovix, jednoosobnog obrta registriranog u Nizozemskoj sa sjedištem u mjestu Eindhoven, upisanog u nizozemsku Gospodarsku komoru (KVK 98227475, PDV NL005316890B06). Stripe obrađuje plaćanja na povezanom računu svakog kreatora. Kontakt: support@donolink.nl.
Je li sigurno donirati putem DonoLinka?
Plaćanje obrađuje Stripe, a novac stiže na povezani Stripe račun kreatora. Stripe obrađuje sve podatke o plaćanju; DonoLink ne pohranjuje pune brojeve kartica, IBAN-ove ni identifikacijske dokumente. Uvijek provjeri je li link podijelio sam kreator.
Mogu li koristiti DonoLink ako imam manje od 18 godina?
Kreatori moraju imati najmanje 18 godina. Maloljetna osoba može koristiti DonoLink samo preko roditelja s roditeljskom skrbi ili zakonskog skrbnika koji vodi račun u svoje ime i prihvaća uvjete. Donatori moraju imati najmanje 18 godina ili prethodno dopuštenje roditelja ili zakonskog skrbnika.
Imaš drugo pitanje? Piši na support@donolink.nl.