Časté dotazy ke službě DonoLink
Zjisti, jak fungují dary, poplatky a výplaty.
Funguje DonoLink v mé zemi?
Ano, DonoLink funguje ve všech zemích EU kromě Německa, kde brzy spustíme donolink.de. Nizozemsko, Belgie, Francie a Španělsko mají vlastní web (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr a donolink.es); streameři z ostatních 22 zemí EU, například z Česka, Rakouska, Itálie, Polska a Švédska, používají donolink.eu. Diváci všude platí kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay a k tomu místními metodami podle země: BLIK a Przelewy24 v Polsku, Satispay v Itálii, EPS v Rakousku, Swish ve Švédsku, MobilePay v Dánsku a Finsku, MB WAY a Multibanco v Portugalsku. V Česku diváci platí kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay. Výplaty přicházejí ve tvé vlastní měně, například v korunách, eurech nebo zlotých.
Kolik přesně stojí dar přes DonoLink?
DonoLink si běžně účtuje 3,5 % z každého daru, bez předplatného a bez poplatku za založení. Stripe si zvlášť strhává z propojeného účtu tvůrce skutečný poplatek za použitou platební metodu.
Kolik mi zůstane z daru 10 €?
Se standardní evropskou kartou ti z daru 10 € zůstane zhruba 9,25 €: DonoLink si strhne 3,5 % (0,35 €) a Stripe si účtuje svůj standardní poplatek za karty z EHP ve výši 1,5 % + 0,25 € (0,40 €). Příklad je v eurech; jiné metody, například BLIK, Swish nebo EPS, mají vlastní sazby Stripe a prémiové karty i karty mimo EHP stojí víc.
Jaké platební metody může divák použít?
Karta, Apple Pay a Google Pay fungují ve všech zemích EU, pokud je Stripe podporuje pro účet tvůrce a zařízení diváka. Místní metody závisí na zemi tvůrce, například BLIK a Przelewy24 v Polsku, Satispay v Itálii, EPS v Rakousku nebo Swish ve Švédsku, a zobrazí se, jakmile je Stripe pro účet aktivuje. V Česku diváci platí kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay. PayPal bude brzy k dispozici. Aktuální možnosti se zobrazí při platbě.
Platí dárce nějaké poplatky navíc?
Ve výchozím nastavení platí dárce jen zvolenou částku. Může se dobrovolně rozhodnout uhradit navíc jen zobrazený poplatek platformy DonoLink; poplatky Stripe za zpracování platby nese tvůrce.
Kdy je dar potvrzen?
Dar se započítá až poté, co Stripe potvrdí platbu. U některých platebních metod to může trvat déle, protože Stripe musí peníze nejdřív přijmout a přiřadit.
Potřebuje divák účet DonoLink?
Ne. Divák může přispět i bez účtu DonoLink. Tvůrce potřebuje účet DonoLink a dokončené propojení se službou Stripe.
Kam dostává tvůrce peníze?
Platba se zpracovává přímo na tvůrcově propojeném účtu Stripe. Poplatek DonoLink a skutečné náklady Stripe se účtují zvlášť; čistou částku a výplatu lze zkontrolovat v účtu Stripe.
Může velký kanál dostat jinou sazbu?
Ano. Při trvale vysokém objemu darů může DonoLink dohodnout individuální sazbu. Napiš nám, jaký objem očekáváš; individuální sazba platí až po písemném potvrzení.
Kolik mi z daru zůstane?
Čistá částka závisí na výši daru, na případném dobrovolném uhrazení poplatku DonoLink a na poplatcích za zpracování, které Stripe skutečně strhne z propojeného účtu. Po platbě je uvidíš ve výpisu Stripe.
Kdo stojí za službou DonoLink?
DonoLink je obchodní název nizozemského podniku jednotlivce Tovix se sídlem ve městě Eindhoven, zapsaného v nizozemské obchodní komoře (KVK 98227475, DIČ NL005316890B06). Stripe zpracovává platby na propojeném účtu každého tvůrce. Kontakt: support@donolink.nl.
Je přispívání přes DonoLink bezpečné?
Platbu zpracovává Stripe a peníze jdou na tvůrcův propojený účet Stripe. Úplné platební údaje zpracovává Stripe; DonoLink neukládá celá čísla karet, čísla IBAN ani doklady totožnosti. Vždy si ověř, že odkaz sdílel sám tvůrce.
Můžu používat DonoLink, když mi ještě není 18?
Tvůrci musí mít alespoň 18 let. Nezletilý může DonoLink používat jen prostřednictvím rodiče s rodičovskou odpovědností nebo poručníka, který spravuje účet svým jménem a přijímá podmínky. Dárci musí mít alespoň 18 let, nebo předchozí souhlas rodiče či poručníka.
Máš další dotaz? Napiš na support@donolink.nl.