Ofte stillede spørgsmål om DonoLink
Læs, hvordan donationer, gebyrer og udbetalinger fungerer.
Virker DonoLink i mit land?
Ja, DonoLink virker i alle EU-lande undtagen Tyskland, hvor donolink.de kommer snart. Nederlandene, Belgien, Frankrig og Spanien har deres egen side (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr og donolink.es); streamere i de øvrige 22 EU-lande, fx Danmark, Østrig, Italien, Polen og Sverige, bruger donolink.eu. Seerne betaler overalt med kort, Apple Pay eller Google Pay og desuden med lokale metoder i hvert land: MobilePay i Danmark og Finland, BLIK og Przelewy24 i Polen, Satispay i Italien, EPS i Østrig, Swish i Sverige, MB WAY og Multibanco i Portugal. Udbetalingerne kommer i din egen valuta, fx kroner, euro eller złoty.
Hvad koster en donation via DonoLink præcist?
DonoLink opkræver normalt 3,5 % pr. donation, uden abonnement og uden oprettelsesgebyr. Stripe opkræver separat det faktiske gebyr for den anvendte betalingsmetode på creatorens tilknyttede konto.
Hvor meget beholder jeg af en donation på 10 €?
Med et almindeligt europæisk kort beholder du ca. 9,25 € af en donation på 10 €: DonoLink trækker 3,5 % (0,35 €) fra, og Stripe tager sit standardgebyr for kort fra EØS på 1,5 % + 0,25 € (0,40 €). Eksemplet er i euro; andre metoder som MobilePay har deres egne Stripe-takster, og premiumkort og kort uden for EØS koster mere.
Hvilke betalingsmetoder kan en seer bruge?
Kort, Apple Pay og Google Pay virker i alle EU-lande, når Stripe understøtter dem for creatorens konto og seerens enhed. Lokale metoder afhænger af creatorens land, fx MobilePay i Danmark og Finland, BLIK og Przelewy24 i Polen, Satispay i Italien, EPS i Østrig eller Swish i Sverige, og vises, så snart Stripe har aktiveret dem på kontoen. PayPal kommer snart. Betalingssiden viser de aktuelle muligheder.
Betaler donoren ekstra gebyrer?
Som standard betaler donoren kun det valgte beløb. Donoren kan vælge kun at dække det viste DonoLink-platformgebyr; Stripes gebyrer for betalingsbehandling bærer creatoren selv.
Hvornår er en donation bekræftet?
En donation tæller først, når Stripe har bekræftet betalingen. Med nogle betalingsmetoder kan det tage længere tid, fordi Stripe først skal modtage og afstemme pengene.
Skal en seer have en DonoLink-konto?
Nej. En seer kan donere uden en DonoLink-konto. Skaberen skal have en DonoLink-konto og en færdig opsat forbindelse til Stripe.
Hvor modtager skaberen pengene?
Betalingen behandles direkte på skaberens tilknyttede Stripe-konto. DonoLinks gebyr og Stripes faktiske omkostninger håndteres hver for sig; nettobeløbet og udbetalingen kan ses i Stripe.
Kan en stor kanal få en anden takst?
Ja. Ved en vedvarende stor donationsvolumen kan DonoLink aftale en individuel takst. Kontakt os med din forventede volumen; en særlig takst gælder først efter skriftlig bekræftelse.
Hvor meget beholder jeg af en donation?
Nettobeløbet afhænger af donationen, om donoren frivilligt dækker DonoLinks gebyr, og de gebyrer for betalingsbehandling, som Stripe faktisk opkræver på den tilknyttede konto. Du kan se dem i din Stripe-oversigt efter betalingen.
Hvem står bag DonoLink?
DonoLink er et handelsnavn for Tovix, en nederlandsk enkeltmandsvirksomhed med hjemsted i Eindhoven, registreret i det nederlandske handelskammer (KVK 98227475, momsnr. NL005316890B06). Stripe behandler betalingerne på hver skabers tilknyttede konto. Kontakt: support@donolink.nl.
Er det sikkert at donere med DonoLink?
Stripe behandler betalingen, som går til skaberens tilknyttede Stripe-konto. Stripe håndterer de fulde betalingsoplysninger; DonoLink gemmer ikke fulde kortnumre, IBAN-numre eller identitetsdokumenter. Tjek altid, at skaberen selv har delt linket.
Kan jeg bruge DonoLink, hvis jeg er under 18?
Skabere skal være mindst 18 år. En mindreårig kan kun bruge DonoLink via en forælder med forældremyndighed eller en værge, der administrerer kontoen i eget navn og accepterer vilkårene. Donorer skal være 18 år eller ældre eller have forudgående tilladelse fra en forælder eller værge.
Har du et andet spørgsmål? Skriv til support@donolink.nl.