Întrebări frecvente despre DonoLink
Află cum funcționează donațiile, comisioanele și transferurile.
Funcționează DonoLink în țara mea?
Da, DonoLink funcționează în toate țările UE, cu excepția Germaniei, unde donolink.de vine în curând. Țările de Jos, Belgia, Franța și Spania au propriul site (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr și donolink.es); streamerii din celelalte 22 de țări UE, de exemplu din România, Austria, Italia, Polonia și Suedia, folosesc donolink.eu. Spectatorii plătesc peste tot cu cardul, Apple Pay sau Google Pay și, în plus, cu metode locale în fiecare țară: Revolut Pay în România, BLIK și Przelewy24 în Polonia, Satispay în Italia, EPS în Austria, Swish în Suedia, MobilePay în Danemarca și Finlanda, MB WAY și Multibanco în Portugalia. Retragerile ajung în moneda ta, de exemplu în lei, euro sau zloți.
Cât costă exact o donație prin DonoLink?
În mod normal, DonoLink percepe 3,5% pe donație, fără abonament și fără taxă de activare. Stripe percepe separat, din contul conectat al creatorului, costul real de procesare pentru metoda de plată folosită.
Cât îmi rămâne dintr-o donație de 10 €?
Cu un card european standard îți rămân aproximativ 9,25 € dintr-o donație de 10 €: DonoLink reține 3,5 % (0,35 €), iar Stripe percepe taxa sa standard pentru cardurile din SEE, de 1,5 % + 0,25 € (0,40 €). Exemplul este în euro; alte metode, precum Revolut Pay, au propriile tarife Stripe, iar cardurile premium sau din afara SEE costă mai mult.
Ce metode de plată poate folosi un spectator?
Cardul, Apple Pay și Google Pay funcționează în toate țările UE atunci când Stripe le acceptă pentru contul creatorului și pentru dispozitivul spectatorului. Metodele locale depind de țara creatorului, de exemplu Revolut Pay în România, BLIK și Przelewy24 în Polonia, Satispay în Italia, EPS în Austria sau Swish în Suedia, și apar după ce Stripe le activează pentru cont. PayPal vine în curând. Pagina de plată arată opțiunile actuale.
Plătește donatorul costuri suplimentare?
Implicit, donatorul plătește doar suma aleasă. Poate alege să acopere doar comisionul platformei DonoLink afișat; costurile de procesare Stripe rămân în sarcina creatorului.
Când este confirmată o donație?
O donație contează doar după ce Stripe confirmă plata. La unele metode de plată, acest lucru poate dura mai mult, pentru că Stripe trebuie mai întâi să primească și să asocieze fondurile.
Are nevoie un spectator de un cont DonoLink?
Nu. Un spectator poate dona fără cont DonoLink. Creatorul are nevoie de un cont DonoLink și de o conectare finalizată la Stripe.
Unde primește creatorul banii?
Plata este procesată direct în contul Stripe conectat al creatorului. Comisionul DonoLink și costurile reale ale Stripe sunt tratate separat; suma netă și transferul pot fi verificate în Stripe.
Poate primi un canal mare un alt tarif?
Da. Pentru un volum de donații constant ridicat, DonoLink poate conveni un tarif individual. Contactează-ne cu volumul estimat; un tarif personalizat se aplică doar după confirmare scrisă.
Cât îmi rămâne dintr-o donație?
Suma netă depinde de donație, de eventuala acoperire voluntară a comisionului DonoLink și de costurile de procesare pe care Stripe le percepe efectiv din contul conectat. Le vezi în extrasul tău Stripe după plată.
Cine se află în spatele DonoLink?
DonoLink este o denumire comercială a întreprinderii individuale neerlandeze Tovix, cu sediul în Eindhoven și înregistrată la Camera de Comerț a Țărilor de Jos (KVK 98227475, TVA NL005316890B06). Stripe procesează plățile în contul conectat al fiecărui creator. Contact: support@donolink.nl.
Este sigur să donezi prin DonoLink?
Stripe procesează plata, care ajunge în contul Stripe conectat al creatorului. Stripe gestionează datele complete de plată; DonoLink nu stochează numere complete de card, coduri IBAN sau documente de identitate. Verifică mereu dacă linkul a fost distribuit chiar de creator.
Pot folosi DonoLink dacă am sub 18 ani?
Creatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Un minor poate folosi DonoLink doar prin intermediul unui părinte care exercită autoritatea părintească sau al unui tutore legal, care administrează contul în nume propriu și acceptă termenii. Donatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani sau acordul prealabil al unui părinte sau tutore legal.
Mai ai o întrebare? Scrie-ne la support@donolink.nl.