Perguntas frequentes sobre o DonoLink
Descobre como funcionam as doações, as comissões e as transferências.
O DonoLink funciona no meu país?
Sim, o DonoLink funciona em todos os países da UE, exceto na Alemanha, onde o donolink.de chega em breve. Os Países Baixos, a Bélgica, a França e a Espanha têm o seu próprio site (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr e donolink.es); os streamers dos outros 22 países da UE, como Portugal, Áustria, Itália, Polónia e Suécia, usam o donolink.eu. Em todo o lado, os espectadores pagam com cartão, Apple Pay ou Google Pay e ainda com métodos locais em cada país: MB WAY e Multibanco em Portugal, BLIK e Przelewy24 na Polónia, Satispay em Itália, EPS na Áustria, Swish na Suécia, MobilePay na Dinamarca e na Finlândia. Os levantamentos chegam na tua própria moeda, por exemplo em euros, zlótis ou coroas.
Quanto custa exatamente um donativo através do DonoLink?
Normalmente, o DonoLink cobra 3,5% por donativo, sem subscrição nem custos de ativação. O Stripe cobra à parte, à conta ligada do criador, a taxa de processamento real do método de pagamento utilizado.
Quanto fico de um donativo de 10 €?
Com um cartão europeu padrão, ficas com cerca de 9,25 € de um donativo de 10 €: o DonoLink desconta 3,5% (0,35 €) e o Stripe cobra a sua taxa padrão para cartões do EEE, de 1,5% + 0,25 € (0,40 €). Este exemplo é em euros; outros métodos, como o MB WAY ou o Multibanco, têm tarifas próprias do Stripe, e os cartões premium ou de fora do EEE custam mais.
Que métodos de pagamento pode usar um espectador?
O cartão, o Apple Pay e o Google Pay funcionam em todos os países da UE quando o Stripe os suporta para a conta do criador e para o dispositivo do espectador. Os métodos locais dependem do país do criador, como MB WAY e Multibanco em Portugal, BLIK e Przelewy24 na Polónia, Satispay em Itália, EPS na Áustria ou Swish na Suécia, e aparecem assim que o Stripe os ativar na conta. O PayPal chega em breve. A página de pagamento mostra as opções atuais.
O doador paga taxas extra?
Por predefinição, o doador paga apenas o valor escolhido. Pode optar por cobrir apenas a comissão da plataforma DonoLink indicada; as taxas de processamento do Stripe ficam a cargo do criador.
Quando é que uma doação fica confirmada?
Uma doação só conta depois de o Stripe confirmar o pagamento. Um pagamento por Multibanco pode demorar mais, porque o Stripe tem primeiro de receber e associar o dinheiro.
Um espectador precisa de uma conta DonoLink?
Não. Um espectador pode doar sem uma conta DonoLink. O criador precisa de uma conta DonoLink e de uma ligação ao Stripe concluída.
Onde é que o criador recebe o dinheiro?
O pagamento é processado diretamente na conta Stripe ligada do criador. A comissão do DonoLink e os custos reais do Stripe são tratados separadamente; o valor líquido e a transferência podem ser consultados no Stripe.
Um canal grande pode ter uma tarifa diferente?
Sim. Para um volume de donativos consistentemente elevado, o DonoLink pode acordar uma tarifa individual. Contacta-nos com o volume que esperas; uma tarifa personalizada só se aplica depois de confirmação por escrito.
Com quanto fico de um donativo?
O valor líquido depende do donativo, da eventual cobertura voluntária da comissão do DonoLink e das taxas de processamento que o Stripe cobra efetivamente à conta ligada. O teu extrato do Stripe mostra-as depois do pagamento.
Quem está por trás do DonoLink?
DonoLink é um nome comercial de Tovix, uma empresa em nome individual neerlandesa com sede em Eindhoven, registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos (KVK 98227475, IVA NL005316890B06). O Stripe processa os pagamentos na conta ligada de cada criador. Contacto: support@donolink.nl.
É seguro doar com o DonoLink?
O Stripe processa o pagamento, que vai para a conta Stripe ligada do criador. O Stripe trata os dados de pagamento completos; o DonoLink não guarda números de cartão completos, IBAN nem documentos de identificação. Confirma sempre que foi o próprio criador a partilhar o link.
Posso usar o DonoLink se tiver menos de 18 anos?
Os criadores têm de ter pelo menos 18 anos. Um menor só pode usar o DonoLink através de um progenitor que exerça as responsabilidades parentais ou de um tutor legal, que gere a conta em nome próprio e aceita os termos. Os doadores têm de ter 18 anos ou mais, ou autorização prévia de um progenitor ou tutor legal.
Tens outra pergunta? Escreve para support@donolink.nl.