Häufige Fragen zu DonoLink
Hier erfährst du, wie Beiträge, Gebühren und Auszahlungen funktionieren.
Funktioniert DonoLink in meinem Land?
Ja, DonoLink funktioniert in jedem EU-Land außer Deutschland, wo donolink.de bald verfügbar ist. Die Niederlande, Belgien, Frankreich und Spanien haben eine eigene Seite (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr und donolink.es); Streamer:innen in den anderen 22 EU-Ländern, etwa in Österreich, Luxemburg, Italien, Polen oder Schweden, nutzen donolink.eu. Zuschauer:innen zahlen überall per Karte, Apple Pay oder Google Pay, dazu kommen lokale Methoden je Land: EPS in Österreich, BLIK und Przelewy24 in Polen, Satispay in Italien, Swish in Schweden, MobilePay in Dänemark und Finnland, MB WAY und Multibanco in Portugal. Die Auszahlung kommt in deiner eigenen Währung, zum Beispiel in Euro, Złoty oder Kronen.
Was kostet eine Spende über DonoLink genau?
DonoLink berechnet normalerweise 3,5 % pro Spende, ohne Abo oder Einrichtungsgebühr. Stripe belastet das verbundene Creator-Konto gesondert mit der tatsächlichen Gebühr der verwendeten Zahlungsmethode.
Wie viel bleibt mir von einer Spende über 10 €?
Mit einer europäischen Standardkarte bleiben dir von einer Spende über 10 € etwa 9,25 €: DonoLink zieht 3,5 % ab (0,35 €), Stripe berechnet für Standardkarten aus dem EWR 1,5 % + 0,25 € (0,40 €). Das Beispiel ist in Euro; andere Methoden wie EPS haben eigene Stripe-Tarife, Premium- und Nicht-EWR-Karten kosten mehr.
Welche Zahlungsmethoden können Zuschauer nutzen?
Karte, Apple Pay und Google Pay funktionieren in jedem EU-Land, wenn Stripe sie für das Konto des Creators und das Gerät der Zuschauer:innen unterstützt. Lokale Methoden hängen vom Land des Creators ab, etwa EPS in Österreich, BLIK und Przelewy24 in Polen, Satispay in Italien oder Swish in Schweden, und erscheinen, sobald Stripe sie für das Konto aktiviert hat. PayPal kommt bald. Im Checkout stehen die aktuellen Möglichkeiten.
Zahlt der Unterstützer zusätzliche Gebühren?
Standardmäßig zahlt der Spender nur den gewählten Betrag. Er kann freiwillig nur die angezeigte DonoLink-Plattformgebühr übernehmen; die Stripe-Gebühren trägt weiterhin der Creator.
Wann ist ein Beitrag bestätigt?
Ein Beitrag zählt erst, wenn Stripe die Zahlung bestätigt. Eine Banküberweisung kann länger dauern, da Stripe das Geld zuerst empfangen und zuordnen muss.
Brauchen Zuschauer ein DonoLink-Konto?
Nein. Zuschauer können ohne DonoLink-Konto beitragen. Der Creator benötigt ein DonoLink-Konto und eine abgeschlossene Stripe-Verbindung.
Wo erhält der Creator das Geld?
Die Zahlung wird direkt über das verbundene Stripe-Konto des Creators verarbeitet. DonoLink-Gebühr und tatsächliche Stripe-Kosten werden getrennt behandelt; Nettobetrag und Auszahlung sind in Stripe einsehbar.
Kann ein großer Kanal einen anderen Tarif erhalten?
Bei dauerhaft hohem Spendenvolumen kann DonoLink einen individuellen Prozentsatz vereinbaren. Nenne uns dein erwartetes Volumen; ein Sondertarif gilt erst nach schriftlicher Bestätigung.
Wie viel bleibt von einer Spende übrig?
Der Nettobetrag hängt von der Spende, einer freiwilligen Übernahme der DonoLink-Gebühr und den tatsächlichen Stripe-Gebühren des verbundenen Kontos ab. Deine Stripe-Abrechnung zeigt sie nach der Zahlung.
Wer steht hinter DonoLink?
DonoLink ist ein Handelsname von Tovix, einem niederländischen Einzelunternehmen mit Sitz in Eindhoven, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KVK 98227475, USt-IdNr. NL005316890B06). Stripe verarbeitet die Zahlungen auf dem verbundenen Konto jedes Creators. Kontakt: support@donolink.nl.
Ist Spenden mit DonoLink sicher?
Stripe verarbeitet die Zahlung, die auf dem verbundenen Stripe-Konto des Creators eingeht. Stripe verarbeitet die vollständigen Zahlungsdaten; DonoLink speichert keine vollständigen Kartennummern, IBANs oder Ausweisdokumente. Prüfe immer, ob der Creator den Link selbst geteilt hat.
Kann ich DonoLink nutzen, wenn ich unter 18 bin?
Creator müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Minderjährige nutzen DonoLink nur über einen Elternteil mit elterlicher Sorge oder einen Vormund, der das Konto im eigenen Namen verwaltet und die Bedingungen annimmt. Unterstützer sind mindestens 18 Jahre alt oder haben vorher die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds.
Noch eine Frage? Schreib an support@donolink.nl.