Vanliga frågor om DonoLink
Läs hur donationer, avgifter och utbetalningar fungerar.
Fungerar DonoLink i mitt land?
Ja, DonoLink fungerar i alla EU-länder utom Tyskland, där donolink.de kommer snart. Nederländerna, Belgien, Frankrike och Spanien har egna webbplatser (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr och donolink.es); streamare i de övriga 22 EU-länderna, till exempel Sverige, Österrike, Italien, Polen och Finland, använder donolink.eu. Tittarna betalar överallt med kort, Apple Pay eller Google Pay och dessutom med lokala metoder i varje land: Swish i Sverige, BLIK och Przelewy24 i Polen, Satispay i Italien, EPS i Österrike, MobilePay i Danmark och Finland, MB WAY och Multibanco i Portugal. Utbetalningarna kommer i din egen valuta, till exempel kronor, euro eller złoty.
Vad kostar en donation via DonoLink exakt?
DonoLink tar normalt ut 3,5 % per donation, utan abonnemang och utan startavgift. Stripe tar separat ut den faktiska avgiften för den använda betalningsmetoden från kreatörens kopplade konto.
Hur mycket får jag behålla av en donation på 10 €?
Med ett vanligt europeiskt kort behåller du ungefär 9,25 € av en donation på 10 €: DonoLink drar av 3,5 % (0,35 €) och Stripe tar ut sin standardavgift för kort från EES på 1,5 % + 0,25 € (0,40 €). Exemplet är i euro; andra metoder som Swish har egna Stripe-avgifter, och premiumkort och kort utanför EES kostar mer.
Vilka betalningsmetoder kan en tittare använda?
Kort, Apple Pay och Google Pay fungerar i alla EU-länder när Stripe stöder dem för kreatörens konto och tittarens enhet. Lokala metoder beror på kreatörens land, till exempel Swish i Sverige, BLIK och Przelewy24 i Polen, Satispay i Italien eller EPS i Österrike, och visas så snart Stripe har aktiverat dem på kontot. PayPal kommer snart. Betalningssidan visar de aktuella alternativen.
Betalar givaren extra avgifter?
Som standard betalar givaren bara det valda beloppet. Givaren kan välja att täcka bara den visade plattformsavgiften till DonoLink; Stripes avgifter för betalningshantering står kreatören själv för.
När är en donation bekräftad?
En donation räknas först när Stripe har bekräftat betalningen. Med vissa betalningsmetoder kan det ta längre tid, eftersom Stripe först måste ta emot och stämma av pengarna.
Behöver en tittare ett DonoLink-konto?
Nej. En tittare kan donera utan DonoLink-konto. Kreatören behöver ett DonoLink-konto och en slutförd anslutning till Stripe.
Var får kreatören pengarna?
Betalningen behandlas direkt på kreatörens anslutna Stripe-konto. DonoLinks avgift och Stripes faktiska kostnader hanteras separat; nettobeloppet och utbetalningen kan kontrolleras i Stripe.
Kan en stor kanal få ett annat pris?
Ja. Vid en stadigt hög donationsvolym kan DonoLink komma överens med dig om ett individuellt pris. Kontakta oss och berätta vilken volym du räknar med; ett anpassat pris gäller först efter skriftlig bekräftelse.
Hur mycket behåller jag av en donation?
Nettobeloppet beror på donationen, på om givaren frivilligt täcker DonoLinks avgift och på de avgifter för betalningshantering som Stripe faktiskt tar ut från det kopplade kontot. Du ser dem i din Stripe-översikt efter betalningen.
Vem står bakom DonoLink?
DonoLink är ett handelsnamn för Tovix, en nederländsk enskild firma med säte i Eindhoven, registrerad hos nederländska handelskammaren (KVK 98227475, momsreg.nr NL005316890B06). Stripe behandlar betalningarna på varje kreatörs anslutna konto. Kontakt: support@donolink.nl.
Är det säkert att donera med DonoLink?
Stripe behandlar betalningen, som går till kreatörens anslutna Stripe-konto. Stripe hanterar de fullständiga betalningsuppgifterna; DonoLink sparar inga fullständiga kortnummer, IBAN-nummer eller id-handlingar. Kontrollera alltid att kreatören själv har delat länken.
Kan jag använda DonoLink om jag är under 18?
Kreatörer måste vara minst 18 år. En minderårig kan bara använda DonoLink via en förälder som är vårdnadshavare eller en förmyndare som hanterar kontot i eget namn och godkänner villkoren. Den som donerar måste vara minst 18 år eller ha förhandstillstånd från en förälder eller förmyndare.
Har du en annan fråga? Skriv till support@donolink.nl.