Συχνές ερωτήσεις για το DonoLink
Μάθε πώς λειτουργούν οι δωρεές, οι χρεώσεις και οι εκταμιεύσεις.
Λειτουργεί το DonoLink στη χώρα μου;
Ναι, το DonoLink λειτουργεί σε κάθε χώρα της ΕΕ εκτός από τη Γερμανία, όπου το donolink.de έρχεται σύντομα. Η Ολλανδία, το Βέλγιο, η Γαλλία και η Ισπανία έχουν δικό τους ιστότοπο (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr και donolink.es). Οι streamers στις υπόλοιπες 22 χώρες της ΕΕ, όπως η Ελλάδα, η Κύπρος, η Αυστρία, η Ιταλία, η Πολωνία και η Σουηδία, χρησιμοποιούν το donolink.eu. Οι θεατές πληρώνουν παντού με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay και επιπλέον με τοπικές μεθόδους ανά χώρα: Revolut Pay στην Ελλάδα και την Κύπρο, BLIK και Przelewy24 στην Πολωνία, Satispay στην Ιταλία, EPS στην Αυστρία, Swish στη Σουηδία, MobilePay στη Δανία και τη Φινλανδία, MB WAY και Multibanco στην Πορτογαλία. Οι αναλήψεις γίνονται στο δικό σου νόμισμα, για παράδειγμα σε ευρώ, ζλότι ή κορόνες.
Πόσο ακριβώς κοστίζει μια δωρεά μέσω DonoLink;
Το DonoLink χρεώνει κανονικά 3,5% ανά δωρεά, χωρίς συνδρομή ή τέλος ενεργοποίησης. Η Stripe χρεώνει ξεχωριστά στον συνδεδεμένο λογαριασμό του δημιουργού την πραγματική χρέωση επεξεργασίας για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
Πόσα μου μένουν από μια δωρεά 10 €;
Με μια τυπική ευρωπαϊκή κάρτα, από μια δωρεά 10 € σου μένουν περίπου 9,25 €: το DonoLink κρατά 3,5% (0,35 €) και η Stripe χρεώνει την τυπική χρέωσή της για κάρτες του ΕΟΧ, 1,5% + 0,25 € (0,40 €). Το παράδειγμα είναι σε ευρώ. Άλλες μέθοδοι, όπως το Revolut Pay, έχουν δικές τους χρεώσεις Stripe, ενώ οι κάρτες premium και οι κάρτες εκτός ΕΟΧ κοστίζουν περισσότερο.
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας θεατής;
Η κάρτα, το Apple Pay και το Google Pay λειτουργούν σε κάθε χώρα της ΕΕ, όταν η Stripe τα υποστηρίζει για τον λογαριασμό του δημιουργού και τη συσκευή του θεατή. Οι τοπικές μέθοδοι εξαρτώνται από τη χώρα του δημιουργού, όπως το Revolut Pay στην Ελλάδα και την Κύπρο, το BLIK και το Przelewy24 στην Πολωνία, το Satispay στην Ιταλία, το EPS στην Αυστρία ή το Swish στη Σουηδία, και εμφανίζονται μόλις η Stripe τις ενεργοποιήσει για τον λογαριασμό. Το PayPal έρχεται σύντομα. Η σελίδα πληρωμής δείχνει τις τρέχουσες επιλογές.
Πληρώνει ο δωρητής επιπλέον χρεώσεις;
Από προεπιλογή, ο δωρητής πληρώνει μόνο το ποσό που επέλεξε. Μπορεί να επιλέξει να καλύψει μόνο την προμήθεια πλατφόρμας DonoLink που εμφανίζεται. Οι χρεώσεις επεξεργασίας της Stripe βαραίνουν τον δημιουργό.
Πότε επιβεβαιώνεται μια δωρεά;
Μια δωρεά μετράει μόνο αφού το Stripe επιβεβαιώσει την πληρωμή. Με ορισμένους τρόπους πληρωμής αυτό μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, επειδή το Stripe πρέπει πρώτα να λάβει και να αντιστοιχίσει τα χρήματα.
Χρειάζεται ο θεατής λογαριασμό στο DonoLink;
Όχι. Ένας θεατής μπορεί να κάνει δωρεά χωρίς λογαριασμό στο DonoLink. Ο δημιουργός χρειάζεται λογαριασμό στο DonoLink και ολοκληρωμένη σύνδεση με το Stripe.
Πού λαμβάνει τα χρήματα ο δημιουργός;
Η πληρωμή διεκπεραιώνεται απευθείας μέσω του συνδεδεμένου λογαριασμού Stripe του δημιουργού. Η χρέωση του DonoLink και το πραγματικό κόστος του Stripe υπολογίζονται χωριστά. Το καθαρό ποσό και η εκταμίευση φαίνονται στο Stripe.
Μπορεί ένα μεγάλο κανάλι να πάρει διαφορετική τιμή;
Ναι. Για σταθερά υψηλό όγκο δωρεών το DonoLink μπορεί να συμφωνήσει ατομική τιμή. Επικοινώνησε μαζί μας και πες μας τον αναμενόμενο όγκο σου. Μια ατομική τιμή ισχύει μόνο μετά από γραπτή επιβεβαίωση.
Πόσα κρατάω από μια δωρεά;
Το καθαρό ποσό εξαρτάται από τη δωρεά, την προαιρετική κάλυψη της προμήθειας του DonoLink και τις χρεώσεις επεξεργασίας που χρεώνει πραγματικά η Stripe στον συνδεδεμένο λογαριασμό. Τις βλέπεις στην κατάσταση κίνησης της Stripe μετά την πληρωμή.
Ποιος βρίσκεται πίσω από το DonoLink;
Το DonoLink είναι εμπορική επωνυμία της Tovix, ολλανδικής ατομικής επιχείρησης με έδρα στο Eindhoven, εγγεγραμμένης στο Εμπορικό Επιμελητήριο της Ολλανδίας (KVK 98227475, ΦΠΑ NL005316890B06). Το Stripe επεξεργάζεται τις πληρωμές στον συνδεδεμένο λογαριασμό κάθε δημιουργού. Επικοινωνία: support@donolink.nl.
Είναι ασφαλές να κάνω δωρεά μέσω του DonoLink;
Το Stripe επεξεργάζεται την πληρωμή, η οποία καταλήγει στον συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe του δημιουργού. Τα πλήρη στοιχεία πληρωμής τα διαχειρίζεται το Stripe. Το DonoLink δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών, IBAN ή έγγραφα ταυτότητας. Να ελέγχεις πάντα ότι τον σύνδεσμο τον κοινοποίησε ο ίδιος ο δημιουργός.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το DonoLink αν είμαι κάτω των 18;
Οι δημιουργοί πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Ένας ανήλικος μπορεί να χρησιμοποιεί το DonoLink μόνο μέσω γονέα που ασκεί τη γονική μέριμνα ή νόμιμου επιτρόπου, ο οποίος διαχειρίζεται τον λογαριασμό στο όνομά του και αποδέχεται τους όρους. Οι δωρητές πρέπει να είναι 18 ετών και άνω ή να έχουν προηγούμενη άδεια από γονέα ή νόμιμο επίτροπο.
Έχεις άλλη ερώτηση; Γράψε στο support@donolink.nl.