DonoLink: gyakori kérdések
Tudd meg, hogyan működnek az adományok, a díjak és a kifizetések.
Működik a DonoLink az én országomban?
Igen, a DonoLink minden uniós országban működik, kivéve Németországot, ahol hamarosan indul a donolink.de. Hollandiának, Belgiumnak, Franciaországnak és Spanyolországnak saját oldala van (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr és donolink.es); a többi 22 uniós országban, például Magyarországon, Ausztriában, Olaszországban, Lengyelországban és Svédországban a streamerek a donolink.eu oldalt használják. A nézők mindenhol fizethetnek kártyával, Apple Pay vagy Google Pay használatával, emellett országonként helyi fizetési módokkal is: Revolut Pay Magyarországon, BLIK és Przelewy24 Lengyelországban, Satispay Olaszországban, EPS Ausztriában, Swish Svédországban, MobilePay Dániában és Finnországban, MB WAY és Multibanco Portugáliában. A kifizetés a saját pénznemedben érkezik, például forintban, euróban vagy zlotyban.
Pontosan mennyibe kerül egy adomány a DonoLinken keresztül?
A DonoLink általában adományonként 3,5% díjat számít fel, előfizetés és beállítási díj nélkül. A Stripe külön, az alkotó csatlakoztatott fiókjára terheli a használt fizetési mód tényleges feldolgozási díját.
Mennyi marad nekem egy 10 € összegű adományból?
Egy átlagos európai kártyával egy 10 € összegű adományból körülbelül 9,25 € marad neked: a DonoLink levon 3,5% díjat (0,35 €), a Stripe pedig felszámítja a szokásos EGT-s kártyadíját, ami 1,5% + 0,25 € (0,40 €). A példa euróban számol; más fizetési módoknak, például a Revolut Pay-nek, saját Stripe-díjaik vannak, a prémium és az EGT-n kívüli kártyák pedig többe kerülnek.
Milyen fizetési módokat használhat egy néző?
A kártya, az Apple Pay és a Google Pay minden uniós országban működik, ha a Stripe támogatja őket az alkotó fiókjához és a néző eszközéhez. A helyi fizetési módok az alkotó országától függenek, például Revolut Pay Magyarországon, BLIK és Przelewy24 Lengyelországban, Satispay Olaszországban, EPS Ausztriában vagy Swish Svédországban, és akkor jelennek meg, amikor a Stripe aktiválta őket a fiókon. A PayPal hamarosan elérhető lesz. A fizetési oldal mutatja az aktuális lehetőségeket.
Fizet az adományozó külön díjat?
Alapértelmezés szerint az adományozó csak a választott összeget fizeti. Dönthet úgy, hogy csak a feltüntetett DonoLink-platformdíjat vállalja át; a Stripe fizetésfeldolgozási díjai az alkotót terhelik.
Mikor számít megerősítettnek egy adomány?
Egy adomány csak akkor számít, ha a Stripe megerősítette a fizetést. Egyes fizetési módoknál ez tovább tarthat, mert a Stripe-nak előbb meg kell kapnia és hozzá kell rendelnie az összeget.
Kell a nézőnek DonoLink-fiók?
Nem. A néző DonoLink-fiók nélkül is adományozhat. Az alkotónak viszont DonoLink-fiókra és befejezett Stripe-összekapcsolásra van szüksége.
Hol kapja meg az alkotó a pénzt?
A fizetés feldolgozása közvetlenül az alkotó csatlakoztatott Stripe-fiókjában történik. A DonoLink díja és a Stripe tényleges költségei külön kerülnek elszámolásra; a nettó összeg és a kifizetés a Stripe-ban ellenőrizhető.
Kaphat egy nagy csatorna eltérő díjat?
Igen. Tartósan nagy adományforgalom esetén a DonoLink egyedi díjban állapodhat meg veled. Írj nekünk a várható forgalmaddal; egyedi díj csak írásos megerősítés után érvényes.
Mennyi marad nekem egy adományból?
A nettó összeg az adománytól, a DonoLink-díj esetleges önkéntes átvállalásától és azoktól a fizetésfeldolgozási díjaktól függ, amelyeket a Stripe ténylegesen a csatlakoztatott fiókra terhel. Ezeket a fizetés után a Stripe-kimutatásodban látod.
Ki áll a DonoLink mögött?
A DonoLink a Tovix nevű holland egyéni vállalkozás kereskedelmi neve. A vállalkozás székhelye Eindhoven, és a holland kereskedelmi kamaránál van bejegyezve (KVK 98227475, közösségi adószám: NL005316890B06). A Stripe az egyes alkotók csatlakoztatott fiókjában dolgozza fel a fizetéseket. Kapcsolat: support@donolink.nl.
Biztonságos a DonoLink használata adományozáshoz?
A fizetést a Stripe dolgozza fel, és az összeg az alkotó csatlakoztatott Stripe-fiókjába érkezik. A teljes fizetési adatokat a Stripe kezeli; a DonoLink nem tárol teljes kártyaszámokat, IBAN-számokat vagy személyazonosító okmányokat. Mindig ellenőrizd, hogy a linket maga az alkotó osztotta-e meg.
Használhatom a DonoLink szolgáltatást, ha még nem vagyok 18 éves?
Az alkotóknak legalább 18 évesnek kell lenniük. Kiskorú csak szülői felügyeleti joggal rendelkező szülőn vagy törvényes gyámon keresztül használhatja a DonoLink szolgáltatást, aki a fiókot a saját nevén kezeli és elfogadja a feltételeket. Az adományozóknak legalább 18 évesnek kell lenniük, vagy előzetes engedéllyel kell rendelkezniük egy szülőtől vagy törvényes gyámtól.
További kérdésed van? Írj nekünk: support@donolink.nl.