Domande frequenti su DonoLink
Scopri come funzionano donazioni, commissioni e pagamenti.
DonoLink funziona nel mio paese?
Sì, DonoLink funziona in tutti i paesi dell'UE tranne la Germania, dove donolink.de è in arrivo. Paesi Bassi, Belgio, Francia e Spagna hanno un sito proprio (donolink.nl, donolink.be, donolink.fr e donolink.es); gli streamer degli altri 22 paesi dell'UE, come Italia, Austria, Polonia, Portogallo e Svezia, usano donolink.eu. Ovunque si paga con carta, Apple Pay o Google Pay, più i metodi locali di ogni paese: Satispay in Italia, EPS in Austria, BLIK e Przelewy24 in Polonia, Swish in Svezia, MobilePay in Danimarca e Finlandia, MB WAY e Multibanco in Portogallo. Gli accrediti arrivano nella tua valuta, per esempio in euro, złoty o corone.
Quanto costa esattamente una donazione tramite DonoLink?
DonoLink applica normalmente il 3,5% per donazione, senza abbonamento né costi di attivazione. Stripe addebita a parte all'account collegato del creator la commissione effettiva del metodo di pagamento usato.
Quanto mi resta di una donazione di 10 €?
Con una carta europea standard, di una donazione di 10 € ti restano circa 9,25 €: DonoLink trattiene il 3,5% (0,35 €) e Stripe applica la sua tariffa per le carte standard del SEE, 1,5% + 0,25 € (0,40 €). L'esempio è in euro; altri metodi come Satispay hanno tariffe Stripe proprie, e le carte premium o extra SEE costano di più.
Quali metodi di pagamento può usare uno spettatore?
Carta, Apple Pay e Google Pay funzionano in ogni paese dell'UE, se Stripe li supporta per l'account del creator e per il dispositivo dello spettatore. I metodi locali dipendono dal paese del creator, come Satispay in Italia, BLIK e Przelewy24 in Polonia, EPS in Austria o Swish in Svezia, e compaiono non appena Stripe li ha attivati per l'account. PayPal arriverà presto. Il checkout mostra le opzioni attuali.
Il donatore paga commissioni extra?
Per impostazione predefinita, chi dona paga solo l'importo scelto. Può coprire volontariamente solo la commissione di piattaforma DonoLink indicata; le commissioni Stripe restano a carico del creator.
Quando viene confermata una donazione?
Una donazione conta solo dopo che Stripe ha confermato il pagamento. Un bonifico può richiedere più tempo, perché Stripe deve prima ricevere e abbinare i fondi.
Uno spettatore ha bisogno di un account DonoLink?
No. Uno spettatore può donare senza un account DonoLink. Il creator ha bisogno di un account DonoLink e di un collegamento Stripe completato.
Dove riceve i soldi il creator?
Il pagamento viene elaborato direttamente sull’account Stripe collegato del creator. La commissione di DonoLink e i costi effettivi di Stripe sono gestiti separatamente; l’importo netto e il pagamento si possono controllare in Stripe.
Un canale grande può avere una tariffa diversa?
Sì. Per un volume di donazioni costantemente alto, DonoLink può concordare una tariffa individuale. Contattaci indicando il volume previsto; una tariffa su misura si applica solo dopo conferma scritta.
Quanto mi resta di una donazione?
L'importo netto dipende dalla donazione, dall'eventuale copertura volontaria della commissione DonoLink e dalle commissioni che Stripe addebita effettivamente all'account collegato. Le trovi nel riepilogo Stripe dopo il pagamento.
Chi c’è dietro DonoLink?
DonoLink è un nome commerciale di Tovix, una ditta individuale olandese con sede a Eindhoven e iscritta alla Camera di commercio dei Paesi Bassi (KVK 98227475, partita IVA NL005316890B06). Stripe elabora i pagamenti sull’account collegato di ogni creator. Contatto: support@donolink.nl.
Donare con DonoLink è sicuro?
Stripe elabora il pagamento, che arriva sull’account Stripe collegato del creator. Stripe gestisce i dati di pagamento completi; DonoLink non conserva numeri di carta completi, IBAN o documenti d’identità. Controlla sempre che il link sia stato condiviso dal creator stesso.
Posso usare DonoLink se ho meno di 18 anni?
Per un account creator devi avere almeno 18 anni. Un minorenne può usare DonoLink solo tramite un genitore esercente la responsabilità genitoriale o un tutore legale, che gestisce l’account a proprio nome e accetta le condizioni. Chi dona deve avere almeno 18 anni o il consenso preventivo di un genitore o di un tutore legale.
Hai un’altra domanda? Scrivi a support@donolink.nl.