Īsumā
- Maksājumi tiek izveidoti tieši tavā piesaistītajā Stripe kontā.
- Naudas atmaksām un strīdiem piemēro Stripe un konkrētā maksājuma veida noteikumus.
- Atmaksāts vai apstrīdēts ziedojums tavā vadības panelī ir attiecīgi atzīmēts.
- Stingra klienta autentifikācija samazina krāpniecisku karšu maksājumu skaitu.
Kā rīkoties ar apstrīdētu ziedojumu
- Izlasi Stripe paziņojumu un ziedojuma informāciju.
- Savāc kontekstu: ziņu, datumu un iespējamās sarunas ar ziedotāju.
- Atbildi uz strīdu Stripe noteiktajos termiņos.
- Pārbaudi ziedojuma statusu savā DonoLink vadības panelī.
Naudas atmaksa vai strīds: kāda ir atšķirība
Naudas atmaksa ir tavs lēmums, piemēram, ja kāds ziedojis kļūdas pēc. Strīdu, ko sauc arī par chargeback, kartes īpašnieks atver savā bankā. Banka izskata gadījumu un var naudu paņemt atpakaļ.
Kas notiek ar DonoLink
Tā kā maksājums ir tiešs maksājums tavā piesaistītajā kontā, tas skar tieši tavu Stripe kontu. Stripe tev paziņo, un tu vari iesniegt pierādījumus saskaņā ar tā noteikumiem. Stripe saskaņā ar saviem noteikumiem var ieturēt arī maksu par strīdu. DonoLink ziedojums pāriet statusā „atmaksāts“ un vairs netiek ieskaitīts tavās kopsummās.
Samazini risku
Daži labās prakses padomi:
- Esi piesardzīgs ar ļoti lieliem svešinieku ziedojumiem, īpaši, ja viņi kaut ko prasa pretī.
- Nesoli vērtīgas materiālas balvas apmaiņā pret ziedojumu.
- Saglabā katra liela ziedojuma ziņu un kontekstu.
- Sazinies ar ziedotāju, ja ziedojums izskatās pēc kļūdas, un vajadzības gadījumā atmaksā naudu.
Kā ar alertu, kas jau tika parādīts?
Tiešraidē parādītu alertu nevar atsaukt, taču apstrīdētais ziedojums vairs netiek ieskaitīts tavā mērķī vai ienākumos. Tāpēc ziedojums nav galīgs ienākums, kamēr nav beidzies termiņš, kurā to var apstrīdēt. Neplāno tērēt lielu ziedojumu, pirms šis termiņš nav pagājis.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai ziedotājs var atgūt savu naudu?
Viņš var atvērt strīdu savā bankā. Banka lemj saskaņā ar saviem noteikumiem; Stripe tev paziņo, un tu vari atbildēt ar saviem pierādījumiem.
Vai es varu atmaksāt ziedojumu?
Jā. Izmanto sava Stripe konta rīkus vai sazinies ar DonoLink atbalstu. Pēc tam DonoLink ziedojums pāriet statusā „atmaksāts“.
Vai Stripe ziedojumiem ir drošāks par PayPal?
Neviens maksājuma veids risku nenovērš. Ar Stripe stingra autentifikācija un tieši maksājumi tavā kontā padara visu vieglāk izsekojamu.