La paura dei chargeback è uno dei motivi per cui tanti streamer abbandonano PayPal. Nessun metodo di pagamento elimina del tutto questo rischio, ma capirlo ti aiuta a ridurlo. Questa guida spiega come funzionano rimborsi e contestazioni con DonoLink e Stripe.
Il rimborso è una tua decisione, per esempio dopo una donazione fatta per errore. La contestazione, detta anche chargeback, viene aperta dal titolare della carta presso la propria banca. La banca esamina il caso e può riprendersi i fondi.
Poiché il pagamento è un addebito diretto sul tuo account collegato, è il tuo account Stripe a essere coinvolto. Stripe ti avvisa e puoi inviare prove secondo le sue regole. Stripe può addebitare una commissione per la contestazione in base alle sue condizioni. In DonoLink la donazione passa allo stato rimborsata ed esce dai tuoi totali.
Qualche buona pratica:
Un alert mostrato in live non si può annullare, ma la donazione contestata non conta più per il tuo obiettivo né per le tue entrate. Una donazione quindi non è un'entrata definitiva finché non è trascorso il periodo in cui può essere contestata.
Può aprire una contestazione con la propria banca. La banca decide secondo le sue regole; Stripe ti avvisa e puoi rispondere.
Sì. Usa gli strumenti del tuo account Stripe o contatta l'assistenza DonoLink. La donazione passa poi allo stato rimborsata in DonoLink.
Nessun metodo elimina il rischio. Con Stripe, l'autenticazione forte e gli addebiti diretti sul tuo account rendono tutto più facile da seguire.