Crea il tuo DonoLink

Termini e condizioni.

Versione del 18 ottobre 2026 · 2026-10-18-eu-v1

Questa versione italiana è una traduzione. È giuridicamente vincolante la versione inglese; in caso di differenze tra le versioni linguistiche prevale la versione inglese. Solo se la legge imperativa del paese di residenza di un consumatore impone la lingua locale, il consumatore, ad esempio un donatore, può invece avvalersi della versione in quella lingua, come la versione polacca per i consumatori residenti in Polonia. Questi termini si applicano a donolink.eu, il servizio DonoLink per i creator dei seguenti paesi: Austria, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia e Ungheria, e per chiunque faccia loro una donazione tramite donolink.eu. Leggili prima di creare un account, pubblicare contenuti o donare. Insieme all'informativa sulla privacy, regolano DonoLink. La legge imperativa e i diritti che non possono essere limitati per contratto continuano sempre ad applicarsi.

1. Parti e definizioni

DonoLink è fornito da Tovix, che opera con il nome DonoLink, ditta individuale olandese con sede a Eindhoven (Paesi Bassi), iscritta alla Camera di commercio olandese (KVK) con il numero 98227475, partita IVA NL005316890B06. DonoLink non ha società distinte negli altri paesi dell'UE; la tua controparte contrattuale è sempre Tovix. In questi termini:

2. Applicabilità e conclusione

Questi termini si applicano a ogni visita e uso di DonoLink tramite donolink.eu. Un creator accetta espressamente la versione presentata durante la registrazione; DonoLink registra la versione, la lingua e il momento dell'accettazione e invia via email una copia su supporto durevole. Un donatore accetta la versione presentata in quel momento prima di confermare ogni pagamento. DonoLink registra anche la versione dei termini e il momento dell'accettazione insieme al pagamento.

Accordi diversi si applicano solo se confermati per iscritto da DonoLink. In caso di conflitto prevale un accordo scritto espresso. Se una disposizione non è valida, le restanti disposizioni restano efficaci e, ove possibile, essa viene interpretata o sostituita da una disposizione valida con uno scopo simile. L'utente non può trasferire l'account o questo accordo senza autorizzazione scritta. DonoLink può trasferire l'accordo a un successore legale nell'ambito di una cessione dell'attività o del servizio, purché i diritti dell'utente non siano sostanzialmente ridotti; un consumatore conserva tutti i diritti inderogabili.

3. Account, età e verifica

Un creator deve avere almeno 18 anni, essere capace di agire e autorizzato a concludere questo accordo. Un minore può usare DonoLink solo tramite un genitore esercente la responsabilità genitoriale o un tutore legale che gestisce l'account a proprio nome, accetta i termini e resta responsabile. Un donatore deve avere almeno 18 anni. Se il donatore ha meno di 18 anni, prima di donare deve avere il consenso di un genitore esercente la responsabilità genitoriale o di un tutore legale per quella donazione. Ove previsto dalla legge, tale consenso può essere presunto per una transazione abituale per una persona di quell'età. Il donatore può usare solo un metodo di pagamento che è autorizzato a usare. DonoLink e Stripe possono chiedere prove di età, identità, residenza, attività, poteri di rappresentanza, conto bancario, origine dei fondi o attività svolte.

Fornisci informazioni complete, esatte e aggiornate; non usi un account per conto di un terzo non autorizzato; mantieni riservati i dati di accesso, a due fattori, OAuth e OBS; e segnali immediatamente perdita, uso improprio o accesso non autorizzato. L'attività tramite il tuo account è considerata tua, a meno che tu non dimostri che non era autorizzata nonostante una sicurezza ragionevole.

L'ammissione dell'account e le funzionalità di pagamento non sono garantite. Durante l'onboarding, un creator su donolink.eu sceglie, tra i paesi elencati nell'introduzione, il paese in cui risiede o è stabilito. Quel paese determina il paese dell'account Stripe collegato e la valuta in cui il creator riceve le donazioni; non può essere modificato dopo la creazione dell'account Stripe. Stripe determina anche se onboarding, metodi di pagamento, riserve, rimborsi, bonifici o l'account collegato restano disponibili. Completando l'onboarding Stripe, il creator accetta anche l'accordo Stripe applicabile e autorizza il trattamento necessario di pagamenti, commissioni, correzioni e bonifici.

Oltre alle email legate al tuo account, come verifica, pagamenti e bonifici, DonoLink invia un numero limitato di promemoria finché non hai completato il collegamento con Stripe. Puoi annullare l'iscrizione a questi promemoria tramite il link presente in ciascuno di essi; le altre email relative all'account e ai pagamenti continuano ad arrivare.

4. Obblighi del creator

Il creator è il destinatario delle donazioni ed è responsabile della propria pagina, dei contenuti, del pubblico e dell'uso dei dati ricevuti. Il creator:

DonoLink non fornisce consulenza fiscale, legale o contabile e non garantisce che un'attività sarà classificata come hobby, dono o attività d'impresa né che un contributo sia fiscalmente deducibile.

5. Donazioni e ordine di pagamento

Una donazione è esclusivamente un contributo volontario del donatore al creator scelto, senza acquisto né controprestazione esigibile. Tramite il flusso di donazione non possono essere venduti o promessi prodotti, accessi, abbonamenti, incarichi, premi di gioco d'azzardo, prestiti, investimenti, diritti di proprietà, promesse di rimborso o servizi garantiti. Un alert, la visualizzazione del nome, un messaggio, una richiesta media o una risposta del creator non costituiscono una controprestazione e il creator non è tenuto a mostrarli, eseguirli o rispondervi. Qualsiasi accordo che un creator prenda comunque al di fuori di quel flusso non trasforma il flusso di donazione in un servizio di vendita DonoLink e non rientra nell'autorità e nella responsabilità di DonoLink; DonoLink può bloccare tale uso. DonoLink fornisce ai creator solo funzionalità tecniche di piattaforma e non è una banca, un istituto di pagamento, un servizio di deposito a garanzia, un consulente finanziario, un datore di lavoro, un socio o un agente del creator. Le campagne con un obiettivo di raccolta non sono disponibili per i creator in Finlandia e Danimarca a causa delle norme nazionali sulle raccolte pubbliche di fondi. Il creator ottiene ogni autorizzazione richiesta dalla legge nazionale per una raccolta pubblica di fondi e non raccoglie denaro per scopi benefici o per conto di altri senza tale autorizzazione.

Prima della conferma, il donatore controlla creator, importo, nome, messaggio e metodo di pagamento, usa solo uno strumento di pagamento che è autorizzato a usare e non fornisce contenuti illegali, minacciosi, discriminatori, lesivi della privacy o di diritti altrui. Poiché il donatore non acquista un prodotto o un servizio con il contributo, il diritto di recesso previsto per legge per un acquisto online non si applica alla donazione in sé. Ciò non limita i diritti inderogabili, compresi quelli relativi a un pagamento non autorizzato o duplicato, un errore tecnico, un rimborso o un chargeback. Il pagamento è definitivo una volta autorizzato dal partner di pagamento, fatti salvi tali diritti.

Stripe elabora le donazioni come addebiti diretti sull'account Stripe collegato del creator, nella valuta del creator, e trasferisce a DonoLink la commissione DonoLink separata come application fee. Il creator è il merchant of record di ogni donazione: il pagamento, gli eventuali rimborsi e le eventuali contestazioni o chargeback sono registrati e gestiti sull'account collegato del creator. La quota del creator non è un saldo detenuto da DonoLink.

6. Tariffe, commissioni e bonifici

Queste regole descrivono le commissioni DonoLink. Le commissioni di elaborazione di Stripe dipendono dal paese, dalla valuta, dal metodo di pagamento, dall'account collegato e dalle condizioni Stripe in vigore; l'importo effettivo è visibile in Stripe dopo ogni pagamento:

Programma partner. Un creator può attivare e disattivare il proprio link referral nella dashboard. Quando un nuovo creator si registra tramite quel link, chi ha invitato riceve, per 3 mesi dalla registrazione, la percentuale mostrata nella dashboard (standard 25%) della commissione di piattaforma che DonoLink riceve effettivamente sulle donazioni Stripe a quel creator. Per le donazioni in un'altra valuta, la commissione è calcolata sull'importo in euro che DonoLink ha effettivamente ricevuto per la propria commissione. Il creator invitato non paga per questo una commissione più alta. Rimborsi, chargeback o altri storni annullano proporzionalmente la commissione; un saldo negativo viene compensato con le commissioni successive. Autoinviti, account falsi, spam o promozione ingannevole comportano la perdita delle commissioni in sospeso e l'esclusione. DonoLink paga le commissioni in sospeso in euro con bonifico bancario o tramite Stripe; chi invita è responsabile delle eventuali imposte sulla commissione. DonoLink può modificare o terminare il programma o la percentuale per le nuove commissioni; le commissioni già maturate restano. Chi invita vede il nome utente e la data di registrazione del creator invitato e la propria commissione, ma mai i donatori, i messaggi o il saldo di quel creator; se quel creator ha disattivato la classifica, chi invita lo vede solo in forma anonima e senza importo per creator. DonoLink controlla automaticamente ogni invito per individuare autoinviti, anche con i dati di verifica Stripe (conto bancario, persona o azienda), email, browser e rete. La commissione diventa pagabile solo dopo un controllo superato e decade se il controllo rileva che chi invita e il creator invitato sono la stessa persona.

7. Rimborsi, chargeback e saldi negativi

Le donazioni in genere non sono rimborsabili, perché il donatore sceglie deliberatamente il creator e il pagamento e in genere non acquista alcuna controprestazione. Ciò non limita i diritti inderogabili né il diritto di contestare un pagamento non autorizzato. Una richiesta va inviata tramite support@donolink.nl indicando data, importo, creator, metodo di pagamento e motivo. DonoLink può inoltrare la richiesta e i dati necessari al creator, a Stripe, alla banca o al metodo di pagamento.

Il creator è il principale responsabile della valutazione e del finanziamento di un rimborso relativo alla propria donazione e deve fornire prove tempestivamente. Poiché le donazioni sono addebiti diretti sull'account collegato del creator, anche Stripe, una banca o un metodo di pagamento possono effettuare su quell'account un rimborso, un chargeback, una riserva, una compensazione o una correzione senza il consenso del creator o di DonoLink. Uno storno non determina automaticamente i diritti legali delle parti.

Nella misura consentita dalla legge, gli importi rimborsati o contestati, le commissioni Stripe, i costi delle contestazioni, i costi ragionevoli di indagine e recupero e un saldo negativo sull'account collegato del creator sono a carico del creator. Stripe può compensare o riscuotere secondo i propri termini. La commissione DonoLink non viene rimborsata automaticamente, ma DonoLink tiene conto della legge inderogabile e di un errore direttamente imputabile a DonoLink.

8. Uso vietato e regole

Non devi usare DonoLink per le seguenti attività né facilitarle:

Quando sorge un problema, consideriamo fattori come gravità, contesto, affidabilità delle prove, ripetizione, intenzione, rischio per utenti o pagamenti e possibile rimedio. In caso di urgenza, frode, sicurezza, contenuti illegali, un ordine o un requisito del fornitore, possiamo agire immediatamente; altrimenti, ove ragionevole, diamo prima un avvertimento e un periodo per porre rimedio. I creator possono impostare filtri automatici per i messaggi dei donatori sulla propria pagina, come un filtro per le parolacce o l'occultamento dei link. DonoLink esamina le segnalazioni con una revisione umana e usa controlli tecnici automatici contro frodi, spam e abusi.

Le conseguenze possono includere: non mostrare o rimuovere contenuti; limitare temporaneamente, bloccare o terminare funzionalità, accesso, pagina o account; interrompere l'avvio di nuovi pagamenti su DonoLink; disattivare importazioni, integrazioni o overlay; conservare prove; supportare un rimborso o un'indagine; e informare Stripe, banche, piattaforme o autorità competenti. DonoLink può chiedere a Stripe di limitare pagamenti o bonifici, ma non può controllare unilateralmente fondi, riserve o bonifici gestiti da Stripe o da una banca. I fondi disponibili restano soggetti a rimborsi, chargeback, compensazioni, riserve, legge e regole dei fornitori.

Puntiamo a una misura proporzionata. Ne comunichiamo i motivi principali, la portata e la durata via email al più tardi quando diventa efficace, salvo che la legge o un ordine lo impediscano o che la divulgazione danneggi la prevenzione delle frodi, la sicurezza, i diritti altrui o un'indagine. Puoi presentare gratuitamente un reclamo o un ricorso motivato entro 30 giorni a support@donolink.nl con il contesto o le prove pertinenti. Ove possibile, lo esamina un altro membro dello staff autorizzato e ti comunichiamo l'esito.

9. Segnalazione di contenuti illegali

Segnala i contenuti sospetti di illegalità tramite il modulo di segnalazione dei contenuti illegali su donolink.eu (collegato dalle note legali) o via email a support@donolink.nl, indicando: il motivo giuridico o di fatto; l'URL esatto o un'altra posizione; il tuo nome e la tua email, salvo che la legge consenta l'anonimato; e una dichiarazione che la segnalazione è esatta e completa per quanto ti risulta. In caso di pericolo immediato, chiama anche il 112 o contatta l'autorità competente. DonoLink conferma la ricezione di una segnalazione elettronica su cui si può agire e la gestisce in modo tempestivo, diligente, obiettivo e non arbitrario.

L'abuso della procedura di segnalazione o di ricorso, ad esempio l'invio ripetuto di segnalazioni o reclami manifestamente infondati, può essere temporaneamente limitato dopo un avvertimento. Consideriamo numero, proporzione, gravità, conseguenze e intenzione apparente. Le segnalazioni in buona fede non vengono penalizzate solo perché alla fine risultano infondate.

10. Contenuti e proprietà intellettuale

DonoLink e il suo software, design, nome e documentazione restano protetti. Salvo il normale uso del servizio, non ricevi alcuna proprietà né alcun diritto di copiare, vendere, decompilare o sfruttare codice, marchio o design, nella misura in cui tale limitazione è lecita.

Mantieni i diritti sui tuoi contenuti e garantisci di avere tutti i diritti e i permessi necessari. Per la durata del servizio concedi a DonoLink una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, trasferibile ai fornitori di servizi necessari e sublicenziabile, per ospitare, proteggere, adattare tecnicamente, riprodurre e mostrare tali contenuti al fine di gestire, proteggere e promuovere la tua pagina DonoLink pubblica. I contenuti che inserisci su una pagina, un alert o un overlay pubblici non sono considerati riservati; non inserirvi segreti o dati che non devono essere pubblici. Puoi terminare la licenza per l'uso futuro eliminando i contenuti o l'account, fatti salvi backup, prove, pubblicazioni già condivise e obblighi legali di conservazione.

11. Servizi e integrazioni di terzi

Stripe, Twitch, YouTube/Google, Kick, TikTok, Streamlabs, OBS, le banche e altri servizi sono soggetti anche ai propri termini, alla propria disponibilità e alle proprie decisioni. DonoLink non è parte del tuo accordo con tali terzi e non garantisce alcuna API, account, copertura, metodo di pagamento, verifica o bonifico.

Colleghi solo un account che sei autorizzato a usare e puoi scollegarlo in qualsiasi momento. Un'interruzione o una modifica delle regole di un terzo può limitare o terminare una funzionalità. DonoLink può disattivare immediatamente un'integrazione non sicura o non più consentita.

12. Disponibilità e manutenzione

DonoLink offre un servizio basato su sforzi ragionevoli e punta a una disponibilità sicura e utilizzabile, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto, privo di errori, completamente sicuro o idoneo a uno scopo specifico. Manutenzione, incidenti di sicurezza, interruzioni di internet o di corrente, forza maggiore, attacchi informatici, interruzioni di fornitori o API, scioperi, calamità naturali e provvedimenti legali possono interrompere il servizio. DonoLink non è responsabile di un malfunzionamento causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Cerchiamo di rimediare a un difetto a noi imputabile entro un periodo adeguato.

Possiamo modificare o interrompere funzionalità per motivi di sicurezza, legge, requisiti dei fornitori o sviluppo del prodotto. Per una modifica sostanzialmente sfavorevole a un accordo in corso con un creator, diamo un preavviso ragionevole e, ove possibile, la possibilità di recedere, salvo che sia necessaria un'azione immediata.

13. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, DonoLink è responsabile solo per il danno diretto comprovato che sia la conseguenza prevedibile e immediata di un inadempimento imputabile a DonoLink, dopo che DonoLink ha ricevuto una diffida scritta con un termine ragionevole per rimediare e non ha rimediato in tempo; non serve alcun termine se l'adempimento è definitivamente impossibile. La parte danneggiata deve limitare ragionevolmente il danno e presentare una richiesta motivata il prima possibile. Per i creator che agiscono nell'ambito di un'attività d'impresa, una pretesa decade se non notificata per iscritto entro dodici mesi dalla scoperta e la responsabilità totale per evento è limitata al maggiore tra le commissioni DonoLink pagate da quel creator nei sei mesi precedenti e 250 € (o l'equivalente nella valuta del creator); eventi connessi contano come uno solo.

Per i creator che agiscono nell'ambito di un'attività d'impresa, DonoLink non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, donazioni, ricavi o profitti mancati, perdita di avviamento, dati o opportunità, danni reputazionali, interruzione dell'attività o costi di servizi sostitutivi. DonoLink non è inoltre responsabile per i contenuti di creator o donatori, le conseguenze fiscali o legali delle loro attività, un rifiuto, una riserva, un rimborso, un chargeback, un blocco, un'interruzione o un ritardo da parte di Stripe, una banca, un metodo di pagamento o una piattaforma di streaming, né per l'uso non autorizzato di un account non imputabile a DonoLink. Queste esclusioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave di DonoLink stessa, morte o lesioni personali causate da DonoLink, violazione di un obbligo legale inderogabile o quando l'esclusione è vietata dalla legge. Nulla limita i diritti inderogabili dei consumatori.

14. Danni, recupero e collaborazione

Un creator rimborsa i danni e i costi ragionevoli e comprovati derivanti direttamente dalla violazione di questi termini o di diritti di terzi da parte di quel creator, nella misura in cui il creator ne è legalmente responsabile. Non si tratta di una manleva illimitata e non copre i danni causati da DonoLink o che DonoLink avrebbe dovuto limitare.

DonoLink notifica tempestivamente una pretesa rilevante, dà al creator una ragionevole opportunità di fornire informazioni e non conclude transazioni inutilmente a spese del creator. Gli importi dovuti possono, ove legalmente e tecnicamente consentito, essere compensati o riscossi tramite Stripe; i costi di recupero stragiudiziale seguono la legge applicabile.

15. Recesso e conseguenze

L'accordo con il creator ha durata indeterminata, senza costi di abbonamento né durata minima, e può essere terminato immediatamente tramite la dashboard o support@donolink.nl. Nella misura in cui un creator che agisce come consumatore ha un diritto legale inderogabile di recesso, può esercitarlo nel termine di legge con le stesse modalità; DonoLink tratta una richiesta inequivocabile di questo tipo come recesso e non addebita nulla per la sola esistenza dell'account. Pagamenti in sospeso, rimborsi, chargeback, pretese, registri legali e obblighi verso Stripe continuano a essere gestiti. L'eliminazione da DonoLink non obbliga Stripe o altri terzi a eliminare dati o il loro account.

DonoLink può recedere dall'accordo con un creator con un preavviso di almeno 30 giorni via email, indicandone i motivi. La cessazione immediata è possibile solo se lo richiede un obbligo legale o regolamentare, per un motivo imperativo previsto dalla legge applicabile (come una frode o un grave rischio per la sicurezza) o se il creator ha violato ripetutamente questi termini; in tal caso DonoLink ne comunica i motivi al più tardi quando la cessazione diventa efficace. Limitazioni e sospensioni seguono l'articolo 8. Le disposizioni che per loro natura continuano, comprese quelle su commissioni, rimborsi, prove, responsabilità, proprietà intellettuale, controversie e conservazione legale, sopravvivono alla cessazione.

16. Modifiche a termini e tariffe

Possiamo modificare questi termini o le tariffe future per motivi di legge, sicurezza, regole dei fornitori, costi, funzionalità o gestione. Per i creator annunciamo ogni modifica con almeno 30 giorni di anticipo via email o con un avviso su supporto durevole, o con più anticipo se l'adeguamento richiede ragionevolmente più tempo. Il creator può recedere senza costi prima della data di efficacia. Un termine più breve si applica solo se lo richiede un obbligo legale o regolamentare o se un pericolo imprevisto e imminente, come una frode o una minaccia alla sicurezza, richiede un'azione immediata. Un donatore è vincolato dalla versione presentata prima di quel pagamento specifico; le modifiche successive non sono retroattive.

17. Legge, reclami e tribunali

Questo accordo è regolato dalla legge olandese, compreso il Codice civile olandese. Il trattamento dei dati personali è regolato in particolare dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e l'hosting e la gestione dei contenuti illegali, ove applicabile, dal Digital Services Act. Questi riferimenti non ampliano il ruolo legale di DonoLink. Un consumatore conserva sempre la tutela delle norme imperative della legge del paese di residenza abituale. Le parti cercano prima di risolvere un reclamo entro 30 giorni tramite support@donolink.nl.

Le controversie sono sottoposte al giudice competente secondo la legge applicabile. Un consumatore non è obbligato ad agire esclusivamente a Eindhoven o nei Paesi Bassi quando norme inderogabili sulla competenza designano un altro giudice, ad esempio un giudice del suo paese dell'UE.

Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia. Registrazioni elettroniche, log e registri dei fornitori possono servire come prova, senza limitare alcun diritto legale di fornire prova contraria.

18. Contatti

Domande legali, reclami, ricorsi o segnalazioni: support@donolink.nl. Questo indirizzo è anche il punto di contatto unico di DonoLink ai sensi del Digital Services Act per le autorità, la Commissione europea e gli utenti; puoi scriverci in inglese o in olandese.