ENDESV
Mer
EnglishDeutschItalianoPolskiБългарскиČeštinaDanskSuomiΕλληνικάMagyarPortuguêsRomânăSvenska
Skapa din DonoLink

Allmänna villkor.

Version 18 oktober 2026 · 2026-10-18-eu-v1

Denna svenska version är en översättning. Den engelska versionen är juridiskt bindande; vid avvikelser mellan språkversionerna har den engelska versionen företräde. Endast när tvingande lag i en konsuments bosättningsland kräver det lokala språket får en konsument, till exempel en givare, i stället åberopa versionen på det språket, till exempel den polska versionen för konsumenter som bor i Polen. Dessa villkor gäller för donolink.eu, DonoLinks tjänst för kreatörer i följande länder: Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Sverige, Tjeckien, Ungern och Österrike, och för alla som donerar till dem via donolink.eu. Läs dem innan du skapar ett konto, publicerar innehåll eller donerar. Tillsammans med integritetspolicyn reglerar de användningen av DonoLink. Tvingande lag och rättigheter som inte kan begränsas genom avtal gäller alltid.

1. Parter och definitioner

DonoLink tillhandahålls av Tovix, som bedriver verksamhet under namnet DonoLink, en nederländsk enskild firma med säte i Eindhoven, Nederländerna, registrerad hos nederländska handelskammaren (KVK) under nummer 98227475, momsregistreringsnummer NL005316890B06. DonoLink har inget separat bolag i de andra EU-länderna; din avtalspart är alltid Tovix. I dessa villkor avses med:

2. Tillämpning och avtalets ingående

Dessa villkor gäller för varje besök på och all användning av DonoLink via donolink.eu. En kreatör godkänner uttryckligen den version som visas vid registreringen; DonoLink registrerar versionen, språket och tidpunkten för godkännandet och skickar en varaktig kopia via e-post. En givare godkänner den version som visas vid tillfället innan varje betalning bekräftas. DonoLink registrerar också villkorsversionen och tidpunkten för godkännandet tillsammans med betalningen.

Avvikande överenskommelser gäller endast om DonoLink har bekräftat dem skriftligen. En uttrycklig skriftlig överenskommelse har företräde vid motstrid. Om en bestämmelse är ogiltig förblir övriga bestämmelser i kraft, och bestämmelsen ska om möjligt tolkas eller ersättas med en giltig bestämmelse med liknande syfte. Användaren får inte överlåta kontot eller detta avtal utan skriftligt tillstånd. DonoLink får överlåta avtalet till en rättsefterträdare som en del av en överlåtelse av verksamheten eller tjänsten, förutsatt att användarens rättigheter inte försämras väsentligt; en konsument behåller alla tvingande rättigheter.

3. Konto, ålder och verifiering

En kreatör måste vara minst 18 år, rättshandlingsförmögen och behörig att ingå detta avtal. En minderårig får använda DonoLink endast genom en vårdnadshavare eller förmyndare som hanterar kontot i eget namn, godkänner villkoren och förblir ansvarig. En givare måste vara minst 18 år. Om givaren är under 18 år måste givaren, innan donationen görs, ha tillstånd till just den donationen från en vårdnadshavare eller förmyndare. När lagen föreskriver det kan ett sådant tillstånd förutsättas för en rättshandling som är sedvanlig för någon i den åldern. Givaren får endast använda en betalningsmetod som givaren är behörig att använda. DonoLink och Stripe kan begära underlag som styrker ålder, identitet, hemvist, näringsverksamhet, behörighet, bankkonto, medlens ursprung eller aktiviteter.

Du lämnar fullständig, korrekt och aktuell information; använder inte ett konto för en obehörig tredje part; håller inloggnings-, tvåfaktors-, OAuth- och OBS-uppgifter konfidentiella; och rapporterar omedelbart förlust, missbruk eller obehörig åtkomst. Aktivitet via ditt konto behandlas som din, om du inte visar att den var obehörig trots rimliga säkerhetsåtgärder.

Godkännande av konton och tillgång till betalningsfunktioner garanteras inte. Under introduktionen väljer en kreatör på donolink.eu det land där kreatören bor eller är etablerad bland de länder som anges i inledningen. Det landet avgör landet för det kopplade Stripe-kontot och den valuta i vilken kreatören tar emot donationer; det kan inte ändras när Stripe-kontot väl har skapats. Stripe avgör också om registreringen, betalningsmetoder, reserver, återbetalningar, utbetalningar eller det kopplade kontot förblir tillgängliga. Genom att slutföra registreringen hos Stripe godkänner kreatören också det tillämpliga avtalet med Stripe och ger fullmakt till nödvändig hantering av betalningar, avgifter, korrigeringar och utbetalningar.

Utöver mejl som hör till ditt konto, till exempel om verifiering, betalningar och utbetalningar, skickar DonoLink ett begränsat antal påminnelser tills du har slutfört kopplingen till Stripe. Du kan avprenumerera på dessa påminnelser via länken i varje påminnelse; övriga mejl om kontot och betalningar fortsätter att komma.

4. Kreatörens skyldigheter

Kreatören är mottagare av donationerna och ansvarar för sin sida, sitt innehåll, sin publik och sin användning av mottagna uppgifter. Kreatören:

DonoLink ger inte skatte-, juridisk eller redovisningsrådgivning och garanterar inte att en verksamhet klassas som hobby, gåva eller näringsverksamhet eller att ett bidrag är avdragsgillt.

5. Donationer och betalningsuppdrag

En donation är enbart ett frivilligt bidrag från givaren till den valda kreatören, utan köp och utan motprestation som kan krävas. Produkter, åtkomst, abonnemang, uppdrag, spelvinster, lån, investeringar, äganderätter, löften om återbetalning eller garanterade tjänster får inte säljas eller utlovas via donationsflödet. En alert, visning av namn, ett meddelande, en mediaönskning eller en reaktion från kreatören är inte en motprestation, och kreatören är inte skyldig att visa, utföra eller besvara den. En överenskommelse som en kreatör ändå gör utanför det flödet gör inte donationsflödet till en försäljningstjänst från DonoLink och faller utanför DonoLinks befogenhet och ansvar; DonoLink får blockera sådan användning. DonoLink tillhandahåller kreatörer endast teknisk plattformsfunktionalitet och är inte en bank, ett betalningsinstitut, en escrowtjänst, en finansiell rådgivare, arbetsgivare, kompanjon eller ombud för kreatören. Kampanjer med ett insamlingsmål är inte tillgängliga för kreatörer i Finland och Danmark på grund av nationella regler om offentliga insamlingar. En kreatör skaffar varje tillstånd som nationell lag kräver för en offentlig insamling och samlar inte in pengar för välgörande ändamål eller för andras räkning utan ett sådant tillstånd.

Före bekräftelsen kontrollerar givaren kreatören, beloppet, namnet, meddelandet och betalningsmetoden, använder endast ett betalningsinstrument som givaren är behörig att använda och lämnar inget olagligt, hotfullt, diskriminerande, integritetskänsligt eller intrångsgörande innehåll. Eftersom givaren inte köper en produkt eller tjänst med bidraget gäller den lagstadgade ångerrätten vid köp på internet inte för själva donationen. Detta begränsar inte tvingande rättigheter, inklusive rättigheter som rör en obehörig eller dubbel betalning, ett tekniskt fel, en återbetalning eller en chargeback. Med förbehåll för dessa rättigheter är betalningen slutgiltig när betalningspartnern har auktoriserat den.

Stripe behandlar donationer som direkta debiteringar (direct charges) på kreatörens kopplade Stripe-konto, i kreatörens valuta, och överför den separata DonoLink-avgiften till DonoLink som en application fee. Kreatören är säljare (merchant of record) för varje donation: betalningen, en eventuell återbetalning och en eventuell tvist eller chargeback registreras och hanteras på kreatörens kopplade konto. Kreatörens andel är inte ett saldo som DonoLink förvaltar.

6. Priser, avgifter och utbetalning

Dessa regler beskriver DonoLinks avgifter. Stripes egna avgifter för betalningshantering beror på land, valuta, betalningsmetod, kopplat konto och Stripes gällande villkor; det faktiska beloppet visas i Stripe efter varje betalning:

Partnerprogram. En kreatör kan aktivera och inaktivera sin egen värvningslänk i dashboarden. När en ny kreatör registrerar sig via den länken får värvaren, i 3 månader från registreringen, den procentsats som visas i dashboarden (standard 25%) av den plattformsavgift som DonoLink faktiskt får på Stripe-donationer till den kreatören. För donationer i en annan valuta beräknas provisionen på det belopp i euro som DonoLink faktiskt fick för sin avgift. Den värvade kreatören betalar inte någon högre avgift på grund av detta. Återbetalningar, chargebacks eller andra återföringar upphäver provisionen proportionellt; ett negativt saldo kvittas mot senare provision. Självvärvning, falska konton, spam eller vilseledande marknadsföring leder till att innestående provision förverkas och till uteslutning. DonoLink betalar ut innestående provision i euro via banköverföring eller Stripe; värvaren ansvarar för eventuell skatt på provisionen. DonoLink får ändra eller avsluta programmet eller ändra procentsatsen för nya provisioner; redan intjänad provision kvarstår. Värvaren ser användarnamn och registreringsdatum för en värvad kreatör och sin egen provision, men aldrig den kreatörens givare, meddelanden eller saldo; om den kreatören har stängt av sin topplista ser värvaren kreatören bara anonymt och utan belopp per kreatör. DonoLink kontrollerar automatiskt varje värvning med avseende på självvärvning, bland annat med verifieringsuppgifter från Stripe (bankkonto, person eller företag), e-post, webbläsare och nätverk. Provisionen blir utbetalningsbar först efter en godkänd kontroll och bortfaller om kontrollen visar att värvaren och den värvade kreatören är samma person.

7. Återbetalningar, chargebacks och negativa saldon

Donationer återbetalas i regel inte, eftersom givaren medvetet väljer kreatören och betalningen och i regel inte köper någon motprestation. Detta begränsar inte tvingande rättigheter eller rätten att bestrida en obehörig betalning. En begäran lämnas via support@donolink.nl och ska ange datum, belopp, kreatör, betalningsmetod och skäl. DonoLink får vidarebefordra begäran och nödvändiga uppgifter till kreatören, Stripe, banken eller betalningsmetoden.

Kreatören ansvarar i första hand för att bedöma och finansiera en återbetalning som rör en donation till kreatören och måste snabbt lämna bevis. Eftersom donationer är direkta debiteringar på kreatörens kopplade konto kan även Stripe, en bank eller en betalningsmetod göra en återbetalning, en chargeback, en reservering, en kvittning eller en korrigering på det kontot utan samtycke från kreatören eller DonoLink. En återföring avgör inte automatiskt parternas rättigheter.

I den utsträckning lagen tillåter står kreatören för återbetalade eller bestridda belopp, Stripe-avgifter, tvisteavgifter, rimliga kostnader för utredning och indrivning samt ett negativt saldo på kreatörens kopplade konto. Stripe får kvitta eller driva in belopp enligt sina villkor. DonoLink-avgiften återbetalas inte automatiskt, men DonoLink tar hänsyn till tvingande lag och till ett fel som direkt kan tillskrivas DonoLink.

8. Förbjuden användning och regler

Du får inte använda DonoLink för eller underlätta:

När ett problem uppstår tar vi hänsyn till faktorer som allvarlighetsgrad, sammanhang, bevisens tillförlitlighet, upprepning, avsikt, risk för användare eller betalningar och möjlig rättelse. Vid brådskande fall, bedrägeri, säkerhetsrisker, olagligt innehåll, ett föreläggande eller ett krav från en leverantör får vi agera omedelbart; i övrigt ger vi, när det är rimligt, först en varning och tid för rättelse. Kreatörer kan ställa in automatiska filter för givarmeddelanden på sin egen sida, till exempel ett svordomsfilter och att dölja länkar. DonoLink låter människor granska anmälningar och använder automatiska tekniska kontroller mot bedrägerier, spam och missbruk.

Följderna kan omfatta: att innehåll inte visas eller tas bort; att funktioner, inloggning, sida eller konto tillfälligt begränsas, blockeras eller avslutas; att initieringen av nya betalningar hos DonoLink stoppas; att importer, integrationer eller overlays inaktiveras; att bevis säkras; stöd vid en återbetalning eller utredning; och att Stripe, banker, plattformar eller behöriga myndigheter underrättas. DonoLink kan be Stripe att begränsa betalningar eller utbetalningar men kan inte ensidigt styra medel, reserver eller utbetalningar som förvaltas av Stripe eller en bank. Tillgängliga medel förblir föremål för återbetalningar, chargebacks, kvittning, reserver, lag och leverantörers regler.

Vi strävar efter en proportionerlig åtgärd. Vi meddelar de huvudsakliga skälen, omfattningen och varaktigheten via e-post senast när åtgärden träder i kraft, om inte lag eller ett föreläggande hindrar det eller ett utlämnande skulle skada förebyggandet av bedrägerier, säkerheten, andras rättigheter eller en utredning. Du kan kostnadsfritt lämna in ett motiverat klagomål eller överklagande inom 30 dagar via support@donolink.nl, med relevant sammanhang eller bevis. När det är praktiskt möjligt granskas det av en annan behörig medarbetare, och vi informerar dig om resultatet.

9. Anmälan av olagligt innehåll

Anmäl misstänkt olagligt innehåll via anmälningsformuläret för olagligt innehåll på donolink.eu (länkat från sidan Juridisk information) eller via e-post till support@donolink.nl, med: det rättsliga eller faktiska skälet; exakt URL eller annan plats; ditt namn och din e-postadress, utom när lagen tillåter anonymitet; och en försäkran om att anmälan såvitt du vet är korrekt och fullständig. Vid omedelbar fara, ring även 112 eller kontakta behörig myndighet. DonoLink bekräftar mottagandet av en elektronisk anmälan som går att agera på och hanterar den snabbt, omsorgsfullt, objektivt och utan godtycke.

Missbruk av anmälnings- eller överklagandeförfarandet, till exempel att upprepade gånger lämna in uppenbart ogrundade anmälningar eller klagomål, kan efter en varning begränsas tillfälligt. Vi tar hänsyn till antal, andel, allvarlighetsgrad, följder och uppenbar avsikt. Anmälningar i god tro bestraffas inte bara för att de i slutändan visar sig vara ogrundade.

10. Innehåll och immateriella rättigheter

DonoLink och dess programvara, design, namn och dokumentation förblir skyddade. Utöver normal användning av tjänsten får du ingen äganderätt och ingen rätt att kopiera, sälja, bakåtkompilera eller kommersiellt utnyttja kod, varumärkesprofil eller design, i den mån en sådan begränsning är laglig.

Du behåller rättigheterna till ditt innehåll och garanterar att du har alla nödvändiga rättigheter och tillstånd. Under den tid tjänsten tillhandahålls ger du DonoLink en världsomfattande, icke-exklusiv och royaltyfri licens, som kan överlåtas till nödvändiga tjänsteleverantörer och upplåtas i underlicens, att lagra (hosta), skydda, tekniskt anpassa, återge och visa innehållet för att driva, skydda och marknadsföra din offentliga DonoLink-sida. Innehåll som du lägger på en offentlig sida, i en alert eller i en overlay behandlas inte som konfidentiellt; lägg inte hemligheter eller uppgifter där som inte får bli offentliga. Du kan avsluta licensen för framtida användning genom att radera innehållet eller kontot, med förbehåll för säkerhetskopior, bevis, redan delade publiceringar och lagstadgade lagringsskyldigheter.

11. Tredjepartstjänster och integrationer

Stripe, Twitch, YouTube/Google, Kick, TikTok, Streamlabs, OBS, banker och andra tjänster omfattas även av sina egna villkor, sin egen tillgänglighet och sina egna beslut. DonoLink är inte part i ditt avtal med en sådan tredje part och garanterar inte API:er, konton, räckvidd, betalningsmetoder, verifiering eller utbetalningar.

Du kopplar endast ett konto som du är behörig att använda och kan koppla från det när som helst. Ett avbrott eller en ändrad policy hos en tredje part kan begränsa eller avsluta en funktion. DonoLink får omedelbart inaktivera en osäker integration eller en integration som inte längre är tillåten.

12. Tillgänglighet och underhåll

DonoLink tillhandahåller tjänsten med skäliga ansträngningar och strävar efter säker och användbar tillgänglighet men garanterar inte oavbruten, felfri och helt säker drift eller lämplighet för ett visst ändamål. Underhåll, säkerhetsincidenter, avbrott i internet eller elförsörjning, force majeure, cyberattacker, avbrott hos leverantörer eller i API:er, strejker, naturkatastrofer och rättsliga åtgärder kan avbryta tjänsten. DonoLink ansvarar inte för ett fel som orsakats av omständigheter utanför DonoLinks rimliga kontroll. Vi försöker åtgärda ett fel som kan tillskrivas oss inom skälig tid.

Vi kan ändra eller avveckla funktioner av hänsyn till säkerhet, lag, krav från leverantörer eller produktutveckling. Vid en väsentligt ofördelaktig ändring av ett pågående avtal med en kreatör meddelar vi detta i rimlig tid i förväg och ger om möjligt en möjlighet att säga upp avtalet, om inte omedelbara åtgärder är nödvändiga.

13. Ansvar

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar DonoLink endast för styrkt direkt skada som är den förutsebara och omedelbara följden av ett avtalsbrott som kan tillskrivas DonoLink, efter att DonoLink har fått ett skriftligt meddelande med skälig tid för rättelse och inte har vidtagit rättelse i tid; ingen tid för rättelse krävs när fullgörelse är varaktigt omöjlig. Den drabbade parten måste i rimlig mån begränsa skadan och framställa ett underbyggt anspråk så snart som möjligt. För kreatörer som agerar i näringsverksamhet upphör ett anspråk att gälla om det inte har meddelats skriftligen inom tolv månader efter upptäckten, och det sammanlagda ansvaret per händelse är begränsat till det högre av de DonoLink-avgifter som kreatören har betalat under de föregående sex månaderna eller 250 € (eller motsvarande belopp i kreatörens valuta); sammanhängande händelser räknas som en.

Gentemot kreatörer som agerar i näringsverksamhet ansvarar DonoLink inte för indirekt skada eller följdskada, uteblivna donationer, intäkter eller vinster, förlust av goodwill, data eller möjligheter, skadat anseende, avbrott i verksamheten eller kostnader för ersättningstjänster. DonoLink ansvarar inte heller för kreatörers eller givares innehåll, skattemässiga eller rättsliga följder av deras verksamhet, en vägran, reservering, återbetalning, chargeback, blockering, ett avbrott eller en försening hos Stripe, en bank, en betalningsmetod eller en streamingplattform, eller för obehörig användning av ett konto som inte kan tillskrivas DonoLink. Dessa undantag gäller inte vid uppsåt eller medveten grov vårdslöshet från DonoLink självt, vid dödsfall eller personskada som DonoLink har orsakat, vid åsidosättande av en tvingande rättslig skyldighet eller när undantag är förbjudna enligt lag. Ingenting begränsar tvingande konsumenträttigheter.

14. Skada, regress och samarbete

En kreatör ersätter skälig och styrkt skada och sådana kostnader som uppstår direkt till följd av att kreatören bryter mot dessa villkor eller mot tredje parts rättigheter, i den mån kreatören är rättsligt ansvarig. Detta är inte en obegränsad skadeslöshetsförpliktelse och omfattar inte skada som DonoLink har orsakat eller som DonoLink borde ha begränsat.

DonoLink meddelar ett relevant anspråk utan dröjsmål, ger kreatören en rimlig möjlighet att lämna information och ingår inte i onödan förlikning på kreatörens bekostnad. Förfallna belopp får, när det är rättsligt och tekniskt tillåtet, kvittas eller drivas in via Stripe; utomrättsliga indrivningskostnader följer tillämplig lag.

15. Uppsägning och följder

Avtalet med kreatören gäller tills vidare, utan abonnemangsavgifter eller minsta avtalstid, och kan sägas upp med omedelbar verkan via dashboarden eller support@donolink.nl. I den mån en kreatör som agerar som konsument har en tvingande lagstadgad ångerrätt kan kreatören utöva den på samma sätt inom den lagstadgade fristen; DonoLink behandlar en sådan otvetydig begäran som utövande av ångerrätten och tar inte ut någon avgift enbart för att kontot har funnits. Pågående betalningar, återbetalningar, chargebacks, anspråk, lagstadgad dokumentation och skyldigheter gentemot Stripe fortsätter att hanteras. Radering hos DonoLink innebär inte att Stripe eller andra tredje parter måste radera uppgifter eller sitt konto.

DonoLink får säga upp avtalet med en kreatör med minst 30 dagars uppsägningstid via e-post och anger då sina skäl. Uppsägning med omedelbar verkan är möjlig endast när en rättslig eller regulatorisk skyldighet kräver det, av tvingande skäl enligt tillämplig lag (till exempel bedrägeri eller en allvarlig säkerhetsrisk) eller när kreatören upprepade gånger har brutit mot dessa villkor; DonoLink anger då sina skäl senast när uppsägningen får verkan. Begränsningar och avstängningar följer punkt 8. Bestämmelser som till sin natur fortsätter att gälla, däribland om avgifter, återbetalningar, bevis, ansvar, immateriella rättigheter, tvister och lagstadgad lagring, gäller även efter avtalets upphörande.

16. Ändringar av villkor och priser

Vi kan ändra dessa villkor eller framtida priser på grund av lag, säkerhet, leverantörers regler, kostnader, funktionalitet eller drift. För kreatörer aviserar vi varje ändring minst 30 dagar i förväg via e-post eller ett varaktigt meddelande, eller längre när anpassningen rimligen kräver mer tid. Kreatören kan säga upp avtalet kostnadsfritt före ikraftträdandet. En kortare frist gäller endast när en rättslig eller regulatorisk skyldighet kräver det eller när en oförutsedd och överhängande fara, till exempel bedrägeri eller ett säkerhetshot, kräver omedelbara åtgärder. En givare är bunden av den version som visades före den specifika betalningen; senare ändringar gäller inte retroaktivt.

17. Tillämplig lag, klagomål och domstolar

Detta avtal regleras av nederländsk rätt, inklusive den nederländska civillagen. Behandling av personuppgifter regleras särskilt av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), och hosting och hantering av olagligt innehåll, i tillämpliga fall, av förordningen om digitala tjänster (Digital Services Act). Dessa hänvisningar utvidgar inte DonoLinks lagstadgade roll. En konsument behåller alltid skyddet enligt de tvingande reglerna i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort. Parterna försöker först lösa ett klagomål inom 30 dagar via support@donolink.nl.

Tvister prövas av den domstol som är behörig enligt tillämplig lag. En konsument är inte skyldig att processa uteslutande i Eindhoven eller Nederländerna när tvingande behörighetsregler anvisar en annan domstol, till exempel en domstol i konsumentens eget EU-land.

Att en rättighet inte utövas omedelbart innebär inte att den har avståtts. Elektroniska register, loggar och leverantörers register kan användas som bevis, utan att någon lagstadgad rätt att föra motbevisning begränsas.

18. Kontakt

Juridiska frågor, klagomål, överklaganden eller anmälningar: support@donolink.nl. Den här adressen är också DonoLinks centrala kontaktpunkt enligt förordningen om digitala tjänster (Digital Services Act) för myndigheter, Europeiska kommissionen och användare; du kan skriva till oss på engelska eller nederländska.