Όροι και προϋποθέσεις.
Έκδοση 18 Οκτωβρίου 2026 · 2026-10-18-eu-v1
Η παρούσα ελληνική έκδοση είναι μετάφραση. Νομικά δεσμευτική είναι η αγγλική έκδοση και, σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Μόνο όπου διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της χώρας κατοικίας ενός καταναλωτή απαιτούν την τοπική γλώσσα, ο καταναλωτής, όπως ένας δωρητής, μπορεί να επικαλεστεί, αντί της αγγλικής, την έκδοση στη γλώσσα αυτή, για παράδειγμα την παρούσα ελληνική έκδοση για καταναλωτές που κατοικούν στην Ελλάδα ή στην Κύπρο. Οι παρόντες όροι ισχύουν για το donolink.eu, την υπηρεσία DonoLink για δημιουργούς στις εξής χώρες: Αυστρία, Βουλγαρία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία και Φινλανδία, καθώς και για όλους όσοι τους κάνουν δωρεές μέσω του donolink.eu. Διάβασέ τους πριν δημιουργήσεις λογαριασμό, δημοσιεύσεις περιεχόμενο ή κάνεις δωρεά. Μαζί με τη δήλωση απορρήτου διέπουν τη χρήση του DonoLink. Οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου και τα δικαιώματα που δεν μπορούν να περιοριστούν συμβατικά εξακολουθούν πάντα να ισχύουν.
1. Συμβαλλόμενα μέρη και ορισμοί
Το DonoLink παρέχεται από την Tovix, ολλανδική ατομική επιχείρηση με τον διακριτικό τίτλο DonoLink και έδρα στο Eindhoven της Ολλανδίας, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο της Ολλανδίας (KVK) με αριθμό 98227475, ΑΦΜ ΦΠΑ NL005316890B06. Το DonoLink δεν έχει χωριστή εταιρεία στις άλλες χώρες της ΕΕ. Αντισυμβαλλόμενός σου είναι πάντα η Tovix. Στους παρόντες όρους:
- δημιουργός: ο χρήστης που χρησιμοποιεί μια προσωπική σελίδα και έναν συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe για να λαμβάνει εθελοντικές συνεισφορές,
- δωρητής: το πρόσωπο που καταβάλλει μια συνεισφορά σε δημιουργό μέσω σελίδας του DonoLink,
- περιεχόμενο: κείμενα προφίλ, εικόνες, πολυμέσα, links, το όνομα που συνοδεύει τη δωρεά, μήνυμα και άλλες πληροφορίες που παρέχονται μέσω του DonoLink,
- συνεργάτης πληρωμών: η Stripe και κάθε τράπεζα, πορτοφόλι, δίκτυο καρτών ή μέθοδος πληρωμής που συμμετέχει σε μια πληρωμή.
2. Πεδίο εφαρμογής και σύναψη της σύμβασης
Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε επίσκεψη και κάθε χρήση του DonoLink μέσω του donolink.eu. Ο δημιουργός αποδέχεται ρητά την έκδοση που του παρουσιάζεται κατά την εγγραφή. Το DonoLink καταγράφει την έκδοση, τη γλώσσα και τον χρόνο αποδοχής της και στέλνει με email αντίγραφο σε σταθερό μέσο. Ο δωρητής αποδέχεται την έκδοση που του παρουσιάζεται εκείνη τη στιγμή, πριν επιβεβαιώσει κάθε πληρωμή. Το DonoLink καταγράφει επίσης την έκδοση των όρων και τον χρόνο αποδοχής μαζί με την πληρωμή.
Αποκλίνουσες συμφωνίες ισχύουν μόνο αν τις επιβεβαιώσει γραπτώς το DonoLink. Σε περίπτωση αντίφασης υπερισχύει μια ρητή γραπτή συμφωνία. Αν μια διάταξη είναι άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν και η διάταξη αυτή, όπου είναι δυνατόν, ερμηνεύεται ή αντικαθίσταται από έγκυρη διάταξη με παρόμοιο σκοπό. Ο χρήστης δεν μπορεί να μεταβιβάσει τον λογαριασμό ή την παρούσα σύμβαση χωρίς γραπτή άδεια. Το DonoLink μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβαση σε νόμιμο διάδοχο στο πλαίσιο μεταβίβασης της επιχείρησης ή της υπηρεσίας, εφόσον τα δικαιώματα του χρήστη δεν περιορίζονται ουσιωδώς. Ο καταναλωτής διατηρεί όλα τα αναγκαστικά δικαιώματά του.
3. Λογαριασμός, ηλικία και επαλήθευση
Ο δημιουργός πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών, να έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και να έχει την εξουσία να συνάψει την παρούσα σύμβαση. Ένας ανήλικος μπορεί να χρησιμοποιεί το DonoLink μόνο μέσω γονέα που ασκεί τη γονική μέριμνα ή νόμιμου κηδεμόνα, ο οποίος διαχειρίζεται τον λογαριασμό στο δικό του όνομα, αποδέχεται τους όρους και παραμένει υπεύθυνος. Ο δωρητής πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Αν ο δωρητής είναι κάτω των 18, πρέπει πριν από τη δωρεά να έχει την άδεια γονέα που ασκεί τη γονική μέριμνα ή νόμιμου κηδεμόνα για τη συγκεκριμένη δωρεά. Όπου το προβλέπει ο νόμος, η άδεια αυτή μπορεί να τεκμαίρεται για συναλλαγή που είναι συνήθης για άτομο αυτής της ηλικίας. Ο δωρητής μπορεί να χρησιμοποιεί μόνο μέθοδο πληρωμής που δικαιούται να χρησιμοποιεί. Το DonoLink και η Stripe μπορούν να ζητήσουν αποδείξεις για την ηλικία, την ταυτότητα, την κατοικία, την επιχείρηση, την εξουσιοδότηση, τον τραπεζικό λογαριασμό, την προέλευση των κεφαλαίων ή τις δραστηριότητες.
Παρέχεις πλήρεις, ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες, δεν χρησιμοποιείς έναν λογαριασμό υπέρ μη εξουσιοδοτημένου τρίτου, κρατάς εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσης, ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, OAuth και OBS και αναφέρεις αμέσως κάθε απώλεια, κατάχρηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Η δραστηριότητα μέσω του λογαριασμού σου θεωρείται δική σου, εκτός αν τεκμηριώσεις ότι ήταν μη εξουσιοδοτημένη παρά την εύλογη ασφάλεια.
Η αποδοχή του λογαριασμού και οι δυνατότητες πληρωμών δεν είναι εγγυημένες. Κατά την αρχική ρύθμιση (onboarding), ο δημιουργός στο donolink.eu επιλέγει, από τις χώρες που αναφέρονται στην εισαγωγή, τη χώρα στην οποία κατοικεί ή είναι εγκατεστημένος. Η χώρα αυτή καθορίζει τη χώρα του συνδεδεμένου λογαριασμού Stripe και το νόμισμα στο οποίο ο δημιουργός λαμβάνει δωρεές και δεν μπορεί να αλλάξει μετά τη δημιουργία του λογαριασμού Stripe. Η Stripe καθορίζει επίσης αν η αρχική ρύθμιση, οι μέθοδοι πληρωμής, τα αποθεματικά, οι επιστροφές χρημάτων, οι αναλήψεις ή ο συνδεδεμένος λογαριασμός παραμένουν διαθέσιμα. Ολοκληρώνοντας την αρχική ρύθμιση στη Stripe, ο δημιουργός αποδέχεται επίσης την ισχύουσα σύμβαση της Stripe και εξουσιοδοτεί την αναγκαία επεξεργασία πληρωμών, χρεώσεων, διορθώσεων και αναλήψεων.
Εκτός από τα emails που αφορούν τον λογαριασμό σου, όπως επαλήθευση, πληρωμές και αναλήψεις, το DonoLink στέλνει περιορισμένο αριθμό υπενθυμίσεων μέχρι να ολοκληρώσεις τη σύνδεση με τη Stripe. Μπορείς να κάνεις απεγγραφή από αυτές τις υπενθυμίσεις μέσω του link σε κάθε υπενθύμιση. Τα υπόλοιπα emails για τον λογαριασμό και τις πληρωμές συνεχίζουν να έρχονται.
4. Υποχρεώσεις του δημιουργού
Ο δημιουργός είναι ο αποδέκτης των δωρεών και ευθύνεται για τη σελίδα του, το περιεχόμενο, το κοινό του και τη χρήση των δεδομένων που λαμβάνει. Ο δημιουργός:
- περιγράφει με ειλικρίνεια ποιος είναι και για ποιους σκοπούς ζητά εθελοντικές συνεισφορές και δεν υπονοεί αγορά, δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή εγγυημένη αντιπαροχή,
- διαθέτει όλα τα δικαιώματα και τις άδειες για το περιεχόμενο του προφίλ, τα alerts, τον ήχο, το βίντεο, τα εμπορικά σήματα και κάθε άλλο περιεχόμενο,
- συμμορφώνεται με τον νόμο, τις κυρώσεις, τους κανόνες των πλατφορμών, τους κανόνες της Stripe και τις εύλογες οδηγίες ασφαλείας,
- αντιμετωπίζει τους δωρητές με εντιμότητα και απαντά άμεσα σε αιτήματα που αφορούν υποστήριξη, επιστροφές χρημάτων, απάτη και αμφισβητήσεις,
- επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των δωρητών μόνο νόμιμα, με ασφάλεια και για σαφή σκοπό και δεν δημοσιεύει ευαίσθητα ή περιττά δεδομένα,
- διατηρεί διαθέσιμα επαρκή κεφάλαια για επιστροφές χρημάτων, chargebacks, χρεώσεις και αρνητικά υπόλοιπα και συνεργάζεται σε έρευνες,
- υποβάλλει ο ίδιος, σωστά, τις φορολογικές, λογιστικές, μητρωικές και λοιπές δηλώσεις που απαιτούνται στην οικεία χώρα.
Το DonoLink δεν παρέχει φορολογικές, νομικές ή λογιστικές συμβουλές και δεν εγγυάται ότι μια δραστηριότητα θα χαρακτηριστεί χόμπι, δώρο ή επιχειρηματική δραστηριότητα ούτε ότι μια συνεισφορά εκπίπτει από τον φόρο.
5. Δωρεές και εντολή πληρωμής
Μια δωρεά είναι αποκλειστικά εθελοντική συνεισφορά του δωρητή προς τον επιλεγμένο δημιουργό, χωρίς αγορά ή απαιτητή αντιπαροχή. Μέσω της διαδικασίας δωρεάς δεν επιτρέπεται να πωλεί ή να υπόσχεται κανείς προϊόν, πρόσβαση, συνδρομή, ανάθεση εργασίας, έπαθλο τυχερού παιχνιδιού, δάνειο, επένδυση, δικαίωμα κυριότητας, δέσμευση για επιστροφή χρημάτων ή εγγυημένη υπηρεσία. Ένα alert, η εμφάνιση ονόματος, ένα μήνυμα, ένα αίτημα πολυμέσων ή μια αντίδραση του δημιουργού δεν αποτελούν αντιπαροχή και ο δημιουργός δεν υποχρεούται να τα εμφανίσει, να τα εκτελέσει ή να απαντήσει σε αυτά. Κάθε συμφωνία που ωστόσο κάνει ένας δημιουργός εκτός της διαδικασίας αυτής δεν μετατρέπει τη διαδικασία δωρεάς σε υπηρεσία πωλήσεων του DonoLink και βρίσκεται εκτός της αρμοδιότητας και της ευθύνης του DonoLink. Το DonoLink μπορεί να μπλοκάρει μια τέτοια χρήση. Το DonoLink παρέχει στους δημιουργούς μόνο τεχνική λειτουργικότητα πλατφόρμας και δεν είναι τράπεζα, ίδρυμα πληρωμών, υπηρεσία μεσεγγύησης, χρηματοοικονομικός σύμβουλος, εργοδότης, εταίρος ή αντιπρόσωπος του δημιουργού. Οι καμπάνιες με στόχο συγκέντρωσης χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες για δημιουργούς στη Φινλανδία και στη Δανία λόγω εθνικών κανόνων για τους δημόσιους εράνους. Ο δημιουργός εξασφαλίζει κάθε άδεια που απαιτεί το εθνικό δίκαιο για δημόσιο έρανο και δεν συγκεντρώνει χρήματα για φιλανθρωπικούς σκοπούς ή για λογαριασμό άλλων χωρίς τέτοια άδεια.
Πριν από την επιβεβαίωση, ο δωρητής ελέγχει τον δημιουργό, το ποσό, το όνομα, το μήνυμα και τη μέθοδο πληρωμής, χρησιμοποιεί μόνο μέσο πληρωμής που δικαιούται να χρησιμοποιεί και δεν παρέχει περιεχόμενο παράνομο, απειλητικό, που εισάγει διακρίσεις, ευαίσθητο ως προς την ιδιωτικότητα ή που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων. Επειδή ο δωρητής δεν αγοράζει προϊόν ή υπηρεσία με τη συνεισφορά, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από διαδικτυακή αγορά δεν ισχύει για την ίδια τη δωρεά. Αυτό δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα, μεταξύ άλλων τα δικαιώματα που αφορούν μη εξουσιοδοτημένη ή διπλή πληρωμή, τεχνικό σφάλμα, επιστροφή χρημάτων ή chargeback. Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων αυτών, η πληρωμή είναι οριστική μόλις εγκριθεί από τον συνεργάτη πληρωμών.
Η Stripe επεξεργάζεται τις δωρεές ως άμεσες χρεώσεις (direct charges) στον συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe του δημιουργού, στο νόμισμα του δημιουργού, και μεταφέρει τη χωριστή προμήθεια του DonoLink στο DonoLink ως application fee. Για κάθε δωρεά, ο δημιουργός είναι ο έμπορος της συναλλαγής (merchant of record): η πληρωμή, τυχόν επιστροφή χρημάτων και τυχόν αμφισβήτηση ή chargeback καταχωρούνται και διεκπεραιώνονται στον συνδεδεμένο λογαριασμό του δημιουργού. Το μερίδιο του δημιουργού δεν είναι υπόλοιπο που διατηρεί το DonoLink.
6. Τιμές, χρεώσεις και αναλήψεις
Οι κανόνες αυτοί περιγράφουν τις χρεώσεις του DonoLink. Οι χρεώσεις επεξεργασίας της ίδιας της Stripe εξαρτώνται από τη χώρα, το νόμισμα, τη μέθοδο πληρωμής, τον συνδεδεμένο λογαριασμό και τους ισχύοντες όρους της Stripe. Το πραγματικό ποσό εμφανίζεται στη Stripe μετά από κάθε πληρωμή:
- το DonoLink χρεώνει τυπική προμήθεια 3,5% ανά επιτυχημένη δωρεά, ανεξάρτητα από τη μέθοδο πληρωμής,
- οι δωρεές καταβάλλονται στο νόμισμα του δημιουργού: σε ευρώ ή, για δημιουργούς στην Πολωνία, στη Σουηδία, στη Δανία, στην Τσεχία, στην Ουγγαρία και στη Ρουμανία αντίστοιχα, σε ζλότι Πολωνίας, κορόνα Σουηδίας, κορόνα Δανίας, κορόνα Τσεχίας, φιορίνι Ουγγαρίας ή λέου Ρουμανίας. Ο δωρητής πληρώνει σε αυτό το νόμισμα. Τυχόν μετατροπή από τη δική του τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας του βρίσκεται εκτός του ελέγχου του DonoLink,
- οι πληρωμές με κάρτα, Apple Pay και Google Pay είναι διαθέσιμες όταν η Stripe τις ενεργοποιεί για τον συνδεδεμένο λογαριασμό. Το Apple Pay και το Google Pay χρησιμοποιούν την υποκείμενη κάρτα και εξαρτώνται επίσης από τη συσκευή και τον τομέα (domain),
- οι τοπικές μέθοδοι πληρωμής που προσφέρει η Stripe στη χώρα και στο νόμισμα του δημιουργού (όπως BLIK και Przelewy24 στην Πολωνία, EPS στην Αυστρία, Satispay στην Ιταλία, MB WAY και Multibanco στην Πορτογαλία, Swish στη Σουηδία, MobilePay στη Δανία και στη Φινλανδία, καθώς και Revolut Pay) εμφανίζονται μόνο όταν ο δημιουργός τις έχει ενεργοποιήσει και η Stripe τις έχει θέσει σε λειτουργία για τον συνδεδεμένο λογαριασμό. Η διαθεσιμότητα καθορίζεται από τις μεθόδους που εμφανίζονται στον δωρητή κατά την πληρωμή. Το PayPal δεν είναι ακόμη διαθέσιμο,
- η Stripe χρεώνει ξεχωριστά τις δικές της χρεώσεις επεξεργασίας στον συνδεδεμένο λογαριασμό του δημιουργού. Οι χρεώσεις αυτές διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το νόμισμα, τη μέθοδο πληρωμής, τον τύπο και την προέλευση της κάρτας και ορίζονται από τη Stripe σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογό της και τη σύμβαση του συνδεδεμένου λογαριασμού. Δεν αποτελούν προμήθεια του DonoLink και το DonoLink δεν τις ορίζει,
- η μετατροπή νομίσματος, οι αμφισβητήσεις, οι επιστροφές χρημάτων, τα chargebacks, οι χρεώσεις δικτύου ή άλλες εξαιρέσεις μπορεί να συνεπάγονται πρόσθετο κόστος σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της Stripe και της μεθόδου πληρωμής,
- οι πραγματικές χρεώσεις μπορεί να διαφέρουν λόγω εξατομικευμένης τιμολόγησης της Stripe, χώρας εγκατάστασης, τύπου κάρτας, χώρας της κάρτας, νομίσματος, προωθητικής ενέργειας ή αλλαγής τιμών. Καθοριστικό είναι το ποσό που καταχωρούν η Stripe και ο σχετικός συνεργάτης πληρωμών στον συνδεδεμένο λογαριασμό, το οποίο χρεώνεται απευθείας σε αυτόν τον λογαριασμό,
- ένα ατομικά συμφωνημένο ποσοστό DonoLink μπορεί να είναι υψηλότερο ή χαμηλότερο. Ο δωρητής πληρώνει το ποσό που επέλεξε, εκτός αν καλύψει εθελοντικά μόνο την προμήθεια πλατφόρμας DonoLink που εμφανίζεται πριν από την πληρωμή. Οι χρεώσεις επεξεργασίας της Stripe βαραίνουν τον συνδεδεμένο λογαριασμό του δημιουργού και το καθαρό ποσό δεν είναι εγγυημένο,
- η Stripe καθορίζει τη διαθεσιμότητα, τα αποθεματικά, τον συμψηφισμό και το χρονοδιάγραμμα των αναλήψεων, καταβάλλει τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό του δημιουργού στο νόμισμά του και μπορεί να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες ή να περιορίσει πληρωμές ή αναλήψεις,
- το DonoLink μπορεί να αλλάξει την τιμή του για μελλοντικές δωρεές σύμφωνα με το άρθρο 16, αλλά δεν μεταβάλλει αναδρομικά μια ολοκληρωμένη πληρωμή. Τα ποσά υπολογίζονται στο νόμισμα του δημιουργού σε ακέραιες υποδιαιρέσεις (όπως λεπτά ή grosze). Ο φόρος που οφείλεται βάσει νόμου μπορεί να προστεθεί.
Πρόγραμμα συνεργατών. Ο δημιουργός μπορεί να ενεργοποιεί και να απενεργοποιεί το δικό του link σύστασης στον πίνακα ελέγχου. Όταν ένας νέος δημιουργός κάνει εγγραφή μέσω αυτού του link, ο συστήνων λαμβάνει, για 3 μήνες από την εγγραφή αυτή, το ποσοστό που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου (τυπικά 25%) επί της προμήθειας πλατφόρμας που λαμβάνει πράγματι το DonoLink από δωρεές μέσω Stripe προς τον δημιουργό αυτόν. Για δωρεές σε άλλο νόμισμα, η προμήθεια σύστασης υπολογίζεται επί του ποσού σε ευρώ που έλαβε πράγματι το DonoLink για την προμήθειά του. Ο δημιουργός που συστήθηκε δεν πληρώνει εξαιτίας αυτού υψηλότερη προμήθεια. Επιστροφές χρημάτων, chargebacks ή άλλες αντιστροφές ακυρώνουν αναλογικά την προμήθεια σύστασης. Ένα αρνητικό υπόλοιπο συμψηφίζεται με μεταγενέστερη προμήθεια. Αυτοσυστάσεις, ψεύτικοι λογαριασμοί, spam ή παραπλανητική προώθηση οδηγούν σε απώλεια της εκκρεμούς προμήθειας και σε αποκλεισμό. Το DonoLink καταβάλλει την εκκρεμή προμήθεια σε ευρώ με τραπεζική μεταφορά ή μέσω Stripe. Ο συστήνων είναι υπεύθυνος για τυχόν φόρο επί της προμήθειας. Το DonoLink μπορεί να τροποποιήσει ή να τερματίσει το πρόγραμμα ή να αλλάξει το ποσοστό για νέες προμήθειες. Η προμήθεια που έχει ήδη αποκτηθεί παραμένει. Ο συστήνων βλέπει το όνομα χρήστη και την ημερομηνία εγγραφής του δημιουργού που συστήθηκε και τη δική του προμήθεια, αλλά ποτέ τους δωρητές, τα μηνύματα ή το υπόλοιπο του δημιουργού αυτού. Αν ο δημιουργός αυτός έχει απενεργοποιήσει την κατάταξή του, ο συστήνων τον βλέπει μόνο ανώνυμα και χωρίς ποσό ανά δημιουργό. Το DonoLink ελέγχει αυτόματα κάθε σύσταση για αυτοσύσταση, μεταξύ άλλων με τα δεδομένα επαλήθευσης της Stripe (τραπεζικός λογαριασμός, πρόσωπο ή εταιρεία), το email, το πρόγραμμα περιήγησης και το δίκτυο. Η προμήθεια γίνεται απαιτητή μόνο μετά από επιτυχή έλεγχο και χάνεται αν ο έλεγχος διαπιστώσει ότι ο συστήνων και ο δημιουργός που συστήθηκε είναι το ίδιο πρόσωπο.
7. Επιστροφές χρημάτων, chargebacks και αρνητικά υπόλοιπα
Οι δωρεές κατά κανόνα δεν επιστρέφονται, επειδή ο δωρητής επιλέγει συνειδητά τον δημιουργό και την πληρωμή και κατά κανόνα δεν αγοράζει αντιπαροχή. Αυτό δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα ούτε το δικαίωμα αμφισβήτησης μιας μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής. Το αίτημα υποβάλλεται μέσω του support@donolink.nl και αναφέρει ημερομηνία, ποσό, δημιουργό, μέθοδο πληρωμής και λόγο. Το DonoLink μπορεί να διαβιβάσει το αίτημα και τα απαραίτητα δεδομένα στον δημιουργό, στη Stripe, στην τράπεζα ή στη μέθοδο πληρωμής.
Ο δημιουργός είναι πρωτίστως υπεύθυνος για την αξιολόγηση και τη χρηματοδότηση μιας επιστροφής χρημάτων που αφορά δωρεά του και πρέπει να προσκομίζει αποδεικτικά στοιχεία χωρίς καθυστέρηση. Επειδή οι δωρεές είναι άμεσες χρεώσεις στον συνδεδεμένο λογαριασμό του δημιουργού, η Stripe, μια τράπεζα ή μια μέθοδος πληρωμής μπορεί επίσης να πραγματοποιήσει σε αυτόν τον λογαριασμό επιστροφή χρημάτων, chargeback, δέσμευση αποθεματικού, συμψηφισμό ή διόρθωση χωρίς τη συναίνεση του δημιουργού ή του DonoLink. Μια αντιστροφή δεν καθορίζει αυτόματα τα νόμιμα δικαιώματα των μερών.
Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, τα ποσά που επιστράφηκαν ή αμφισβητήθηκαν, οι χρεώσεις της Stripe, οι χρεώσεις αμφισβήτησης, το εύλογο κόστος διερεύνησης και είσπραξης και ένα αρνητικό υπόλοιπο στον συνδεδεμένο λογαριασμό του δημιουργού βαραίνουν τον δημιουργό. Η Stripe μπορεί να προβεί σε συμψηφισμό ή είσπραξη σύμφωνα με τους όρους της. Η προμήθεια του DonoLink δεν επιστρέφεται αυτόματα, αλλά το DonoLink λαμβάνει υπόψη το αναγκαστικό δίκαιο και ένα σφάλμα που οφείλεται άμεσα στο DonoLink.
8. Απαγορευμένη χρήση και κανόνες
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείς το DonoLink για τα ακόλουθα ούτε να τα διευκολύνεις:
- εγκληματική, δόλια ή παραπλανητική δραστηριότητα, καταστρατήγηση κυρώσεων, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή μη εξουσιοδοτημένους εράνους,
- κλεμμένες μεθόδους πληρωμής, δωρεές στον εαυτό σου με σκοπό την ανάληψη μετρητών, τεχνητές συναλλαγές, κατάχρηση chargebacks, αποφυγή χρεώσεων ή χειραγώγηση κατατάξεων, στατιστικών, συστάσεων ή της ασφάλειας,
- πορνογραφία ή περιεχόμενο ρητά σεξουαλικού χαρακτήρα, σεξουαλική εκμετάλλευση, υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, εμπορία ανθρώπων, doxing, αξιόπιστες απειλές, προτροπή σε βία ή τρομοκρατικό περιεχόμενο,
- διακρίσεις που υποκινούν μίσος, παρενόχληση, παρενοχλητική παρακολούθηση (stalking), απάτες, πλαστοπροσωπία ή δημοσίευση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα χωρίς έγκυρη βάση,
- προσβολή πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων, δικαιώματος στην εικόνα, της ιδιωτικότητας ή άλλων δικαιωμάτων τρίτων,
- κακόβουλο λογισμικό, phishing, scraping πέρα από την κανονική ευρετηρίαση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράκαμψη ορίων ή διατάραξη της λειτουργίας του DonoLink, της Stripe ή άλλων χρηστών.
Όταν προκύπτει κάποια ανησυχία, λαμβάνουμε υπόψη παράγοντες όπως η σοβαρότητα, το πλαίσιο, η αξιοπιστία των αποδεικτικών στοιχείων, η επανάληψη, η πρόθεση, ο κίνδυνος για τους χρήστες ή τις πληρωμές και η δυνατότητα αποκατάστασης. Σε επείγουσες περιπτώσεις, σε περίπτωση απάτης, κινδύνου ασφάλειας, παράνομου περιεχομένου, εντολής ή απαίτησης παρόχου μπορούμε να ενεργήσουμε αμέσως. Διαφορετικά, όπου είναι εύλογο, δίνουμε πρώτα προειδοποίηση και προθεσμία αποκατάστασης. Οι δημιουργοί μπορούν να ορίσουν αυτόματα φίλτρα για τα μηνύματα των δωρητών στη σελίδα τους, όπως φίλτρο βωμολοχιών και απόκρυψη links. Το DonoLink εξετάζει τις αναφορές με ανθρώπινο έλεγχο και χρησιμοποιεί αυτόματους τεχνικούς ελέγχους κατά της απάτης, του spam και της κατάχρησης.
Οι συνέπειες μπορεί να περιλαμβάνουν: μη εμφάνιση ή αφαίρεση περιεχομένου, προσωρινό περιορισμό, μπλοκάρισμα ή τερματισμό λειτουργιών, σύνδεσης, σελίδας ή λογαριασμού, διακοπή της έναρξης νέων πληρωμών στο DonoLink, απενεργοποίηση εισαγωγών, συνδέσεων ή overlays, διαφύλαξη αποδεικτικών στοιχείων, υποστήριξη επιστροφής χρημάτων ή έρευνας, καθώς και ενημέρωση της Stripe, τραπεζών, πλατφορμών ή αρμόδιων αρχών. Το DonoLink μπορεί να ζητήσει από τη Stripe να περιορίσει πληρωμές ή αναλήψεις, αλλά δεν μπορεί να ελέγξει μονομερώς κεφάλαια, αποθεματικά ή αναλήψεις που διαχειρίζεται η Stripe ή μια τράπεζα. Τα διαθέσιμα κεφάλαια εξακολουθούν να υπόκεινται σε επιστροφές χρημάτων, chargebacks, συμψηφισμό, αποθεματικά, στον νόμο και στους κανόνες των παρόχων.
Επιδιώκουμε ένα αναλογικό μέτρο. Αναφέρουμε τους κύριους λόγους, την έκταση και τη διάρκειά του με email το αργότερο τη στιγμή που τίθεται σε ισχύ, εκτός αν το εμποδίζει ο νόμος ή μια εντολή ή αν η γνωστοποίηση θα έβλαπτε την πρόληψη της απάτης, την ασφάλεια, τα δικαιώματα άλλων ή μια έρευνα. Μπορείς να υποβάλεις δωρεάν αιτιολογημένο παράπονο ή προσφυγή εντός 30 ημερών μέσω του support@donolink.nl, με το σχετικό πλαίσιο ή αποδεικτικά στοιχεία. Όπου είναι εφικτό, την εξέταση αναλαμβάνει άλλος εξουσιοδοτημένος εργαζόμενος και σε ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα.
9. Αναφορά παράνομου περιεχομένου
Ανάφερε πιθανό παράνομο περιεχόμενο μέσω της φόρμας αναφοράς παράνομου περιεχομένου στο donolink.eu (με σύνδεσμο από τις Νομικές πληροφορίες) ή με email στο support@donolink.nl, αναφέροντας: τον νομικό ή πραγματικό λόγο, το ακριβές URL ή άλλη τοποθεσία, το όνομα και το email σου, εκτός αν ο νόμος επιτρέπει την ανωνυμία, και μια δήλωση ότι η αναφορά είναι ακριβής και πλήρης εξ όσων γνωρίζεις. Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου, κάλεσε επίσης το 112 ή επικοινώνησε με την αρμόδια αρχή. Το DonoLink επιβεβαιώνει τη λήψη μιας ηλεκτρονικής αναφοράς στην οποία μπορεί να δοθεί συνέχεια και τη χειρίζεται έγκαιρα, επιμελώς, αντικειμενικά και χωρίς αυθαιρεσία.
Η κατάχρηση της διαδικασίας αναφορών ή προσφυγών, όπως η επανειλημμένη υποβολή προδήλως αβάσιμων αναφορών ή παραπόνων, μπορεί να περιοριστεί προσωρινά μετά από προειδοποίηση. Λαμβάνουμε υπόψη τον αριθμό, την αναλογία, τη σοβαρότητα, τις συνέπειες και την εμφανή πρόθεση. Οι αναφορές καλής πίστης δεν τιμωρούνται μόνο επειδή αποδεικνύονται τελικά αβάσιμες.
10. Περιεχόμενο και διανοητική ιδιοκτησία
Το DonoLink και το λογισμικό, ο σχεδιασμός, η ονομασία και η τεκμηρίωσή του παραμένουν προστατευμένα. Πέρα από την κανονική χρήση της υπηρεσίας, δεν αποκτάς κυριότητα ούτε δικαίωμα να αντιγράφεις, να πωλείς, να εφαρμόζεις αντίστροφη μηχανική ή να εκμεταλλεύεσαι κώδικα, στοιχεία ταυτότητας του σήματος ή σχεδιασμό, στον βαθμό που ο περιορισμός αυτός είναι νόμιμος.
Διατηρείς τα δικαιώματα στο περιεχόμενό σου και εγγυάσαι ότι έχεις όλα τα απαραίτητα δικαιώματα και τις άδειες. Για όσο διαρκεί η υπηρεσία, παραχωρείς στο DonoLink παγκόσμια, μη αποκλειστική άδεια χωρίς καταβολή αμοιβής, μεταβιβάσιμη στους απαραίτητους παρόχους υπηρεσιών και με δικαίωμα παραχώρησης υποαδειών, για τη φιλοξενία, την ασφαλή διατήρηση, την τεχνική προσαρμογή, την αναπαραγωγή και την προβολή του περιεχομένου αυτού, με σκοπό τη λειτουργία, την προστασία και την προώθηση της δημόσιας σελίδας σου στο DonoLink. Το περιεχόμενο που τοποθετείς σε δημόσια σελίδα, alert ή overlay δεν θεωρείται εμπιστευτικό. Μην τοποθετείς εκεί μυστικά ή δεδομένα που δεν πρέπει να γίνουν δημόσια. Μπορείς να τερματίσεις την άδεια για μελλοντική χρήση διαγράφοντας περιεχόμενο ή τον λογαριασμό, με την επιφύλαξη των αντιγράφων ασφαλείας, των αποδεικτικών στοιχείων, των δημοσιεύσεων που έχουν ήδη κοινοποιηθεί και των νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης.
11. Υπηρεσίες και συνδέσεις τρίτων
Η Stripe, το Twitch, το YouTube/η Google, το Kick, το TikTok, το Streamlabs, το OBS, οι τράπεζες και άλλες υπηρεσίες υπόκεινται επίσης στους δικούς τους όρους, στη διαθεσιμότητά τους και στις αποφάσεις τους. Το DonoLink δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβασή σου με τέτοιο τρίτο και δεν εγγυάται κανένα API, λογαριασμό, εμβέλεια, μέθοδο πληρωμής, επαλήθευση ή ανάληψη.
Συνδέεις μόνο λογαριασμό που δικαιούσαι να χρησιμοποιείς και μπορείς να τον αποσυνδέσεις ανά πάσα στιγμή. Μια διακοπή λειτουργίας ή αλλαγή πολιτικής τρίτου μπορεί να περιορίσει ή να τερματίσει μια λειτουργία. Το DonoLink μπορεί να απενεργοποιήσει αμέσως μια μη ασφαλή ή πλέον μη επιτρεπόμενη σύνδεση.
12. Διαθεσιμότητα και συντήρηση
Το DonoLink παρέχει την υπηρεσία καταβάλλοντας εύλογες προσπάθειες και επιδιώκει ασφαλή, λειτουργική διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα, πλήρως ασφαλή λειτουργία ούτε καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό. Η συντήρηση, περιστατικά ασφαλείας, διακοπές του διαδικτύου ή του ρεύματος, ανωτέρα βία, κυβερνοεπιθέσεις, διακοπές παρόχων ή API, απεργίες, φυσικές καταστροφές και νομικά μέτρα μπορεί να διακόψουν την υπηρεσία. Το DonoLink δεν ευθύνεται για αστοχία που οφείλεται σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου του. Προσπαθούμε να αποκαταστήσουμε ένα ελάττωμα που μας καταλογίζεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Μπορούμε να αλλάξουμε ή να καταργήσουμε λειτουργίες για λόγους ασφάλειας, νομοθεσίας, απαιτήσεων παρόχων ή ανάπτυξης του προϊόντος. Για μια ουσιωδώς δυσμενή αλλαγή σε εν εξελίξει σύμβαση με δημιουργό, δίνουμε εύλογη προειδοποίηση εκ των προτέρων και, όπου είναι δυνατόν, δυνατότητα καταγγελίας, εκτός αν απαιτείται άμεση ενέργεια.
13. Ευθύνη
Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το DonoLink ευθύνεται μόνο για αποδεδειγμένη άμεση ζημία που αποτελεί προβλέψιμη και άμεση συνέπεια παράβασης που καταλογίζεται στο DonoLink, αφού το DonoLink λάβει γραπτή ειδοποίηση που του παρέχει εύλογη προθεσμία αποκατάστασης και δεν προβεί εγκαίρως σε αποκατάσταση. Δεν απαιτείται προθεσμία αποκατάστασης όταν η εκπλήρωση είναι οριστικά αδύνατη. Ο ζημιωθείς πρέπει να περιορίζει εύλογα τη ζημία και να υποβάλει τεκμηριωμένη αξίωση το συντομότερο δυνατόν. Για δημιουργούς που ενεργούν επαγγελματικά, μια αξίωση αποσβένεται αν δεν γνωστοποιηθεί γραπτώς εντός δώδεκα μηνών από τη διαπίστωσή της, και η συνολική ευθύνη ανά συμβάν περιορίζεται στο μεγαλύτερο από τα εξής ποσά: τις προμήθειες DonoLink που κατέβαλε ο δημιουργός αυτός τους προηγούμενους έξι μήνες ή 250 € (ή το ισόποσο στο νόμισμα του δημιουργού). Τα συνδεδεμένα συμβάντα μετρούν ως ένα.
Για δημιουργούς που ενεργούν επαγγελματικά, το DonoLink δεν ευθύνεται για έμμεση ή αποθετική ζημία, χαμένες δωρεές, έσοδα ή κέρδη, απώλεια πελατείας, δεδομένων ή ευκαιριών, βλάβη της φήμης, διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή κόστος υπηρεσιών αντικατάστασης. Το DonoLink δεν ευθύνεται επίσης για περιεχόμενο δημιουργών ή δωρητών, για φορολογικές ή νομικές συνέπειες των δραστηριοτήτων τους, για άρνηση, αποθεματικό, επιστροφή χρημάτων, chargeback, μπλοκάρισμα, διακοπή λειτουργίας ή καθυστέρηση από τη Stripe, μια τράπεζα, μια μέθοδο πληρωμής ή μια πλατφόρμα streaming, ούτε για μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού που δεν καταλογίζεται στο DonoLink. Οι εξαιρέσεις αυτές δεν ισχύουν για δόλο ή βαριά αμέλεια του ίδιου του DonoLink, για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκάλεσε το DonoLink, για παράβαση αναγκαστικής νομικής υποχρέωσης ή όπου ο νόμος απαγορεύει την εξαίρεση. Τίποτα δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών.
14. Ζημία, αναγωγή και συνεργασία
Ο δημιουργός καλύπτει την εύλογη, αποδεδειγμένη ζημία και τις δαπάνες που προκύπτουν άμεσα επειδή ο δημιουργός αυτός παραβιάζει τους παρόντες όρους ή δικαιώματα τρίτων, στον βαθμό που ο δημιουργός ευθύνεται νομικά. Δεν πρόκειται για απεριόριστη υποχρέωση αποζημίωσης και δεν καλύπτει ζημία που προκάλεσε το DonoLink ή που το DonoLink όφειλε να περιορίσει.
Το DonoLink γνωστοποιεί χωρίς καθυστέρηση κάθε σχετική αξίωση, δίνει στον δημιουργό εύλογη ευκαιρία να παράσχει πληροφορίες και δεν προβαίνει άσκοπα σε συμβιβασμό εις βάρος του δημιουργού. Τα οφειλόμενα ποσά μπορούν, όπου επιτρέπεται νομικά και τεχνικά, να συμψηφιστούν ή να εισπραχθούν μέσω της Stripe. Τα εξώδικα έξοδα είσπραξης ακολουθούν το εφαρμοστέο δίκαιο.
15. Καταγγελία και συνέπειες
Η σύμβαση με τον δημιουργό είναι αορίστου χρόνου, χωρίς συνδρομητικά τέλη και χωρίς ελάχιστη διάρκεια, και μπορεί να καταγγελθεί αμέσως μέσω του πίνακα ελέγχου ή του support@donolink.nl. Στον βαθμό που ένας δημιουργός που ενεργεί ως καταναλωτής έχει αναγκαστικό νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορεί να το ασκήσει εντός της νόμιμης προθεσμίας με τον ίδιο τρόπο. Το DonoLink αντιμετωπίζει ένα τέτοιο σαφές αίτημα ως υπαναχώρηση και δεν χρεώνει τίποτα μόνο για την ύπαρξη του λογαριασμού. Οι εκκρεμείς πληρωμές, επιστροφές χρημάτων, chargebacks και αξιώσεις, τα αρχεία που απαιτεί ο νόμος και οι υποχρεώσεις προς τη Stripe εξακολουθούν να διεκπεραιώνονται. Η διαγραφή από το DonoLink δεν υποχρεώνει τη Stripe ή άλλους τρίτους να διαγράψουν δεδομένα ή τον λογαριασμό τους.
Το DonoLink μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με έναν δημιουργό με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών μέσω email, αναφέροντας τους λόγους. Η καταγγελία με άμεση ισχύ είναι δυνατή μόνο όταν το απαιτεί νομική ή κανονιστική υποχρέωση, για επιτακτικό λόγο σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο (όπως απάτη ή σοβαρός κίνδυνος ασφάλειας) ή όταν ο δημιουργός έχει παραβιάσει επανειλημμένα τους παρόντες όρους. Το DonoLink αναφέρει τότε τους λόγους το αργότερο τη στιγμή που η καταγγελία τίθεται σε ισχύ. Οι περιορισμοί και οι αναστολές ακολουθούν το άρθρο 8. Οι διατάξεις που από τη φύση τους εξακολουθούν να ισχύουν, μεταξύ άλλων για χρεώσεις, επιστροφές χρημάτων, αποδεικτικά στοιχεία, ευθύνη, διανοητική ιδιοκτησία, διαφορές και νόμιμη διατήρηση, παραμένουν σε ισχύ μετά τη λήξη της σύμβασης.
16. Αλλαγές στους όρους και στις τιμές
Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους ή τις μελλοντικές τιμές λόγω νομοθεσίας, ασφάλειας, κανόνων παρόχων, κόστους, λειτουργικότητας ή επιχειρησιακών αναγκών. Για τους δημιουργούς ανακοινώνουμε κάθε αλλαγή τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα με email ή με ειδοποίηση σε σταθερό μέσο, ή ακόμη νωρίτερα όταν η προσαρμογή απαιτεί εύλογα περισσότερο χρόνο. Ο δημιουργός μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς χρέωση πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Μικρότερη προθεσμία ισχύει μόνο όταν το απαιτεί νομική ή κανονιστική υποχρέωση ή όταν ένας απρόβλεπτος και επικείμενος κίνδυνος, όπως απάτη ή απειλή για την ασφάλεια, απαιτεί άμεση ενέργεια. Ο δωρητής δεσμεύεται από την έκδοση που του παρουσιάστηκε πριν από τη συγκεκριμένη πληρωμή. Οι μεταγενέστερες αλλαγές δεν ισχύουν αναδρομικά.
17. Εφαρμοστέο δίκαιο, παράπονα και δικαστήρια
Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το ολλανδικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένου του ολλανδικού Αστικού Κώδικα. Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται ειδικότερα από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και η φιλοξενία και ο χειρισμός παράνομου περιεχομένου, όπου εφαρμόζεται, από την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Οι παραπομπές αυτές δεν διευρύνουν τον νόμιμο ρόλο του DonoLink. Ο καταναλωτής διατηρεί πάντα την προστασία των αναγκαστικών κανόνων του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του. Τα μέρη προσπαθούν πρώτα να επιλύσουν ένα παράπονο εντός 30 ημερών μέσω του support@donolink.nl.
Οι διαφορές υπάγονται στο δικαστήριο που είναι αρμόδιο σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να προσφύγει αποκλειστικά σε δικαστήριο στο Eindhoven ή στην Ολλανδία, όταν αναγκαστικοί κανόνες περί δικαιοδοσίας ορίζουν άλλο δικαστήριο, όπως ένα δικαστήριο στη χώρα της ΕΕ του ίδιου του καταναλωτή.
Η μη άμεση άσκηση ενός δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Ηλεκτρονικά αρχεία, logs και αρχεία παρόχων μπορούν να χρησιμεύσουν ως αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς να περιορίζεται κανένα νόμιμο δικαίωμα προσκόμισης ανταπόδειξης.
18. Επικοινωνία
Νομικές ερωτήσεις, παράπονα, προσφυγές ή αναφορές: support@donolink.nl. Η διεύθυνση αυτή είναι επίσης το ενιαίο σημείο επαφής του DonoLink βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες για τις αρχές, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους χρήστες. Μπορείς να μας γράψεις στα αγγλικά ή στα ολλανδικά.